Мурманская область

Прием заявок (запись) на прием к врачу в государственные (муниципальные) учреждения здравоохранения Мурманской области

Вернуться

Как получить услугу

На территории Мурманской области государственную услугу по приему заявок (записи) на прием к врачу предоставляет государственные областные учреждения здравоохранения, подведомственные Министерству здравоохранения Мурманской области.

Подача Заявителем заявки на прием к врачу:

- с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ), регионального портала http://www.polarmed.ru/, http://51gosuslugi.ru, официального сайта Учреждения или инфомата, расположенного в Учреждении;
- использованием телефонного обращения в Учреждения;
- при личном обращении в регистратуру Учреждения).
Подача заявки Заявителем на прием к врачу в электронном виде с целью получения первичной медицинской помощи может быть выполнена к следующим врачам:
- врачу-терапевту участковому,
- врачу-педиатру,
- врачу общей практики (семейному врачу);
- врачу-стоматологу;
- врачу-акушеру-гинекологу,
- врачу-педиатру,
- врачам - детским специалистам.
Подача заявки Заявителем на прием к врачу в электронном виде возможна к специалисту одного профиля не чаще чем 1 раз в день.

При обращении Заявителя лично в регистратуру Учреждения услуга предоставляется в порядке живой очереди, за исключением:
- ветеранов Великой Отечественной войны;
- членов семей погибших (умерших) инвалидов войны;
- участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;
- участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции;
- граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалидов вследствие Чернобыльской катастрофы;
- беременных женщин;
- больных с высокой температурой, острыми болями любой локализации.
Указанные категории граждан обслуживаются вне очереди.

Стоимость и порядок оплаты

Сроки оказания услуги

Прием заявок (запись) на прием к врачу при предоставлении услуги в электронном виде осуществляется в момент обращения Заявителя на региональный портал государственных и муниципальных услуг.
Срок предоставления государственной услуги в регистратуре не может превышать 15 минут.
При обращении Заявителя устно – по справочному телефону регистратуры, время ожидания соединения с ответственным исполнителем услуги составляет не более 10 минут.
Прием заявок (запись) на прием к врачу через терминал осуществляется в момент регистрации Заявителя через терминал.

Категории получателей

Физические лица, имеющие действующий на территории РФ полис обязательного медицинского образования: - граждане РФ, постоянно или временно проживающие в РФ;
- иностранные граждане;
- лица без гражданства (за исключением высококвалифицированных специалистов и членов их семей);
- лица, имеющие право на медицинскую помощь в соответствии с Федеральным законом «О беженцах».

Основание для оказания или отказа в оказании услуги

Гражданин имеет право отказаться от поданной заявки на прием к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом сотрудник Учреждения, осуществляющий запись на прием к врачу, не позднее, чем за 45 минут до назначенного времени приема.
Основанием для отказа в записи на прием к врачу являются:
- непредставление документов, указанных в разделе «Исчерпывающий перечень документов»;
- отсутствие врача специалиста (по причине его отпуска, наступления периода его временной нетрудоспособности) с невозможностью его замены и как следствие, невозможность организовать врачебный прием;
- невозможность осуществить запись на диагностическое исследование по причине технической неисправности медицинского (диагностического) оборудования;
- несогласие Заявителя с предлагаемой датой и временем приема врача. Основания для отказа в приеме документов для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

Результат оказания услуги

Конечный результат предоставления государственной услуги:
а) прием заявки (запись) на прием к врачу;
б) отказ в получении талона на прием к врачу.
Документ, удостоверяющий личность, согласно Федеральному закону
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Полис ОМС (или СНИЛС - при личном обращении в регистратуру Учреждения)
Количество копий: 1
Тип: Обязательный

Отказ в записи на прём к врачу

Тип: Отрицательный

Запись на приём к врачу

Тип: Положительный

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Мурманская городская детская поликлиника N 4"

Руководитель: Белозерова Светлана Чеславовна
Адрес: 183014, г. Мурманск, ул. Бочкова, 1
Телефон: 8 (8152) 20-72-70
Электронная почта: detpolic4@yandex.ru
Веб-сайт: http://murmansk-dp4.ru/

Государственное областное автономное учреждение здравоохранения "Мончегорская стоматологическая поликлиника"

Руководитель: Меркулова Ольга Павловна
Адрес: г. Мончегорск, пр-кт Металлургов, 20
Телефон: 8 (81536) 7-21-37, 8 (81536) 7-29-40
Электронная почта: info@monchestoma.ru
Веб-сайт: monchestoma.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Мурманская областная клиническая больница имени П.А.Баяндина"

Руководитель: Будова Александра Павловна
Адрес: 183047, г. Мурманск, ул. Павлова, 6
Телефон: 8(8152) 28 50 01
Электронная почта: nfo@mokb51.ru
Веб-сайт: http://mokb51.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Мурманская областная детская клиническая больница"

Руководитель: Перетрухин Валерий Геннадьевич
Адрес: 183031, Мурманская обл, Мурманск г, Свердлова ул, 18
Телефон: 8 (815-2) 41-38-20 - регистратура, 8 (8152) 41-38-20 - приемная
Электронная почта: mdgb@com.mels.ru
Веб-сайт: http://www.mdgb.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Ловозерская центральная районная больница" (с. Ловозеро)

Руководитель: Цыпышева Ольга Борисовна
Адрес: 184580, с. Ловозеро, ул. Юрьева, д.12
Телефон: 8 (81538) 4-13-40, 8 (81538) 4-13-36
Электронная почта: lcrb@mail.ru
Веб-сайт: gobuz-lcrb.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Мурманская городская поликлиника №1 (ул. Шмидта 41/9)"

Руководитель: Агеев Сергей Михайлович
Адрес: 183001 г. Мурманск, ул. Шмидта 41/9
Телефон: 8 (8152) 45-00-11
Электронная почта: info@mgp1.ru
Веб-сайт: mgp1.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Мурманский областной противотуберкулезный диспансер"

Руководитель: Светлана Эдуардовна Преснова
Адрес: г. Мурманск, Адмирала Лобова, 12
Телефон: 8 (8152) 45-56-87
Электронная почта: moptd@mail.ru
Веб-сайт: http://moptd51.ru

Филиал Государственного областного автономного учреждения здравоохранения «Мончегорская центральная районная больница» (г. Ковдор)

Руководитель: И.о. начальника филиала Гончарук Андрей Васильевич
Адрес: 184140, Мурманская обл, Ковдор г, Кошица ул, 11
Телефон: (81535) 7-11-86
Электронная почта: crb-kovdor@yandex.ru
Веб-сайт: monhospital.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Мурманский областной наркологический диспансер"

Руководитель: Игорь Александрович Заплаткин
Адрес: 183036, Мурманская обл, Мурманск г, ш. Верхне-Ростинское, 17 А
Телефон: 8 (8152) 26-58-83
Электронная почта: mond@m51.ru
Веб-сайт: http://mond51.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Мурманский областной онкологический диспансер"

Руководитель: Коваленко Дмитрий Александрович
Адрес: 183047, г. Мурманск, ул. Павлова, д. 6, корп. 2
Телефон: 8 (8152) 56-72-00
Электронная почта: rus51onco@gmail.com
Веб-сайт: http://mood51.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Мурманский областной психоневрологический диспансер"

Руководитель: Цыганенко Алексей Александрович
Адрес: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова 2/4
Телефон: 8 (8152) )20-24-02, 8 (900) 943-03-64
Электронная почта: mopnd@rambler.ru
Веб-сайт: mopnd.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Мурманская городская детская поликлиника №5"

Руководитель: Абрамченкова Любовь Петровна
Адрес: г. Мурманск, ул. Инженерная, 1А <br> г. Мурманск, ул. Лобова, 33/2 <br> г. Мурманск, ш. Североморское, 8 <br>
Телефон: 8 (8152) 20-01-12
Электронная почта: detpol_5@mail.ru
Веб-сайт: http://www.murdetpol5.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Мурманская городская поликлиника №1 (ул. К. Маркса, 52)"

Руководитель: Агеев Сергей Михайлович
Адрес: 183025, Мурманская обл, Мурманск г, ул. К. Маркса, 52
Телефон: 8 (8152) 27-45-15
Электронная почта: info@mgp1.ru
Веб-сайт: mgp1.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Мурманский территориальный центр медицины катастроф"

Руководитель: директор Буянов Владимир Михайлович
Адрес: 183047, Мурманская обл, Мурманск г, Павлова ул, 6
Телефон: (8152) 560-185, (8152) 560-186
Электронная почта: emcmur@mail.ru
Веб-сайт: http://tcmk51.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Мурманская городская детская консультативно-диагностическая поликлинника"

Руководитель: Шафиев Константин Риваевич
Адрес: г. Мурманск, ул. Папанина, 1 <br> г. Мурманск, ул. Полярные Зори, 36
Телефон: 8 (8152) 20-02-44
Электронная почта: dkdp@detpo.ru
Веб-сайт: http://detpo.ru

Государственное областное автономное учреждение здравоохранения "Мурманский областной центр лечебной физкультуры и спортивной медицины"

Руководитель: Москвин Роман Васильевич
Адрес: 183038, Мурманская обл, г. Мурманск, пр. Героев Рыбачьего, 35/3
Телефон: 8 (8152) 57-57-93
Электронная почта: info@mocsm.ru
Веб-сайт: mocsm.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Мурманская городская поликлиника № 2"

Руководитель: Ортикова Инна Борисовна
Адрес: г. Мурманск, пр. Кольский, 149 а <br> г. Мурманск, ул. Капитана Орликовой, 5 <br> г. Мурманск, ул. Крупской, д. 40А <br> г. Мурманск, ул. Лесная, д. 12 <br> г. Мурманск, ул. Морская, 9 <br> г. Мурманск, ул. Полярной дивизии, 3 <br> г. Мурманск, ул. Фролова, 3 <br>
Телефон: 8 (8152) 56-78-20
Электронная почта: pochta@mgpol2.ru
Веб-сайт: mgpol2.ru

Государственное областное автономное учреждение здравоохранения "Мурманская городская стоматологическая поликлиника" (Поликлиническое отделение № 1)

Руководитель: Толмачева Эмма Михайловна
Адрес: 183038, Мурманская обл, Мурманск г, Ленина пр-кт, 78
Телефон: 8 (8152) 45-66-40, 8 (8152) 45-70-65
Электронная почта: stomat1-mur@mail.ru
Веб-сайт: http://www.stom51.ru

Государственное областное автономное учреждение здравоохранения "Апатитская стоматологическая поликлиника"

Руководитель: Ушкина Ирина Викторовна
Адрес: 184209, Мурманская обл, Апатиты г, Ленина ул, 28
Телефон: 8 (81555) 6-14-58, 8 (964) 680-15-59
Электронная почта: stomatolog.5155@gmail.com
Веб-сайт: http://ap-stom.ru

Государственное областное автономное учреждение здравоохранения "Мурманский областной центр лечебной физкультуры и спортивной медицины"

Руководитель: Заведующий отделением Бородинец Нина Ивановна
Адрес: г. Мурманск, пр. Ленина, 67
Телефон: 8 (8152) 45-42-70, 8 (900) 943-99-81
Электронная почта: info@mocsm.ru
Веб-сайт: mocsm.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Мурманский областной перинатальный центр"

Руководитель: Прялухин Александр Николаевич
Адрес: 183034, г. Мурманск, ул. Лобова, 8
Телефон: (8152) 24 27 83 (роддом) (8152) 22-87-97 (приемный покой, гин. стационар)
Электронная почта: murperinat@yandex.ru
Веб-сайт: http://mmopc.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения «Печенгская центральная районная больница» (г. Заполярный)

Руководитель: Полудненко Николай Леонидович
Адрес: 184430, Мурманская обл, Печенгский р-н, Заполряный г, Терешковой ул, 2А
Телефон: 8 (81554) 3-89-91, 8 (81554) 6-26-90
Электронная почта: crb21@yandex.ru
Веб-сайт: http://pcrb.polarmed.ru

Государственное областное автономное учреждение здравоохранения "Мурманский областной центр лечебной физкультуры и спортивной медицины"

Руководитель: Заведующий отделением Корепина Татьяна Михайловна
Адрес: г. Мурманск, пр. Северный, 4
Телефон: 8 (8152) 42-12-29, 8 (900) 943-99-83
Электронная почта: info@mocsm.ru
Веб-сайт: mocsm.ru

Филиал государственного областного бюджетного учреждения здравоохранения "Кандалакшская центральная районная больница" (пгт. Умба)

Руководитель: И.о. заведующего филиалом Бычкова Елена Александровна
Адрес: пгт. Умба , ул. Беломорская, 23
Телефон: 8 (81559) 5-06-74, 8 (81559) 5-04-47
Электронная почта: tersky_hospital@mail.ru, tcrb@com.mels.ru
Веб-сайт: kandalcrb.ru

Филиал государственного областного бюджетного учреждения здравоохранения "Кандалакшская центральная районная больница" (пгт. Зеленоборский)

Руководитель: Заведующий филиалом Есипович Евгений Казимирович
Адрес: пгт. Зеленоборский, ул. Магистральная, 30
Телефон: 7 (81533) 6-62-16
Электронная почта: zgb@com.mels.ru
Веб-сайт: kandalcrb.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Кандалакшская центральная районная больница" (г. Кандалакша)

Руководитель: И.о. главного врача Руденко Валентина Анатольевна
Адрес: г. Кандалакша, ул. Чкалова, 61
Телефон: 8 (81533) 9-21-47, 8 (81533) 3-16-10
Электронная почта: kandalcrb51@mail.ru
Веб-сайт: kandalcrb.ru

Министерство здравоохранения Мурманской области

Руководитель: Панычев Дмитрий Вячеславович
Адрес: 183032, Мурманская область, Мурманск, пр. Кольский, 1
Телефон: (815-2) 486 096
Факс: (815-2) 486 099
Электронная почта: minzdrav@gov-murman.ru
График работы:
 Понедельник - пятница 
 09.00 - 17.00
 обеденный перерыв
 13.00 - 14.00
 Выходные дни     
  суббота, воскресенье
     

Государственное областное автономное учреждение здравоохранения "Мончегорская центральная районная больница"

Руководитель: Лялюшкин Сергей Леонидович
Адрес: 184500, г. Мончегорск, ул. Кирова, 6
Телефон: 8 (81536) 3-02-31
Электронная почта: hospital@monch.mels.ru
Веб-сайт: http://monhospital.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Кандалакшская центральная районная больница"

Руководитель: Белоусов Дмитрий Никол
Адрес: 184046, г. Кандалакша, ул. Чкалова, 61
Телефон: (81533) 9-59-43
Электронная почта: kandalcrb51@mail.ru
Веб-сайт: kandalcrb.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Апатитско-Кировская центральная городская больница" (г. Апатиты)

Руководитель: Ширяев Юрий Семенович
Адрес: 184200, г. Апатиты, ул. Космонавтов, 21
Телефон: 8 (81555) 6-42-20, 8 (81555) 6-24-24
Электронная почта: sekretar@a.kcgb.ru
Веб-сайт: akcgb51.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения " Мурманский областной клинический многопрофильный центр"

Руководитель: Тарбаев Евгений Юрьевич
Адрес: <h3>Стационар на ул. Володарского </h3> Фактический адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Володарского, 18 <br><br> <h3>Стационар на ул. Ломоносова</h3> Фактический адрес: 183032, г. Мурманск, ул. Ломоносова, д.18<br><br>
Телефон: (8152) 45-27-90 (8152) 25-21-67
Электронная почта: mgkbsmp@bsmp51.ru
Веб-сайт: bsmp51.ru/

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Кольская центральная районная больница"

Руководитель: И.о. главного врача Гришко Борис Васильевич
Адрес: 184381, Мурманская область, г. Кола, пер. Островский, д.11
Телефон: (815 53) 38 222, (815 2) 790 222
Электронная почта: mail@kolacrb.ru
Веб-сайт: http://kolacrb.ru/

Федеральное государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Мурманский многопрофильный центр имени Н.И. Пирогова Федерального медико-биологического агентства" (ФГБУЗ ММЦ им. Н.И. Пирогова ФМБА России)

Руководитель: Минин Олег Геннадьевич
Адрес: Мурманская область, г. Мурманск, ул. П. Морозова, д.6
Телефон: (8152) 55-12-34- колл-центр (8152) 55-12-21 - приемное отд
Электронная почта: mmc@fmbamail.ru
Веб-сайт: http://www.pirogova51.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Ловозерская центральная районная больница" (п. Ревда)

Руководитель: Цыпышева Ольга Борисовна
Адрес: п. Ревда, ул. Комсомольская, 2
Телефон: 8 (81538) 4-34-13, 8 (81538) 4-34-57
Электронная почта: lcrb@mail.ru
Веб-сайт: gobuz-lcrb.ru

Государственное областное автономное учреждение здравоохранения "Центральная районная больница ЗАТО г. Североморск"

Руководитель: Громов Максим Алексеевич
Адрес: г. Североморск, ул. Комсомольская, 27
Телефон: 8 (900) 9404525
Электронная почта: info@scrh.ru

ГОБУЗ "Мурманская городская поликлиника № 1" (пр. Героев-Североморцев, 37)

Руководитель: Агеев Сергей Михайлович
Адрес: г. Мурманск, пр. Героев-Североморцев, 37
Телефон: 8 (8152) 43-41-75
Электронная почта: info@mgp1.ru
Веб-сайт: mgp1.ru

ГОБУЗ "Мурманская городская поликлиника № 1" (ул. Кильдинская, 17)

Руководитель: Агеев Сергей Михайлович
Адрес: г. Мурманск, ул. Кильдинская, 17
Телефон: 8 (8152) 26-23-03
Электронная почта: info@mgp1.ru
Веб-сайт: mgp1.ru

ГОБУЗ "Мурманская городская поликлиника № 1" (ул. Лобова, 33/2)

Руководитель: Агеев Сергей Михайлович
Адрес: г. Мурманск, ул. Лобова, 33/2
Телефон: 8 (8152) 22-52-76
Электронная почта: info@mgp1.ru
Веб-сайт: mgp1.ru

ГОБУЗ "Мурманская городская поликлиника № 1" (ул. Лобова, 65)

Руководитель: Агеев Сергей Михайлович
Адрес: г. Мурманск, ул. Лобова, 65
Телефон: 8 (8152) 22-19-45
Электронная почта: info@mgp1.ru
Веб-сайт: mgp1.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Мурманская областная психиатрическая больница"

Адрес: 184209, г. Апатиты, ул. Сосновая, 23
Телефон: 8(81555) 6-32-20, 6-27-10
Факс: http://mopb.ucoz.ru/
Электронная почта: mopb-apatity@mail.ru, mopb-apatity@rambler.ru
Веб-сайт: http://mopb.ucoz.ru/
График работы:
Прием пациентов в Приемном отделении - круглосуточно.
Посещения - Пн-Пт с 10ч до 12ч и с 14ч до 16ч; Сб-Вс с 11ч до 13ч (по согласованию с заведующим отделением)
Прием: главного врача - Чт с 14ч до 16ч; зам.глав.врача - Пн-Ср с 13ч до 15ч

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения «Печенгская центральная районная больница» (пгт. Никель)

Руководитель: Полудненко Николай Леонидович
Адрес: пгт. Никель, ул. Больничный городок, 1
Телефон: 8 (81554) 5-05-09, 8 (81554) 5-14-11
Электронная почта: crb21@yandex.ru
Веб-сайт: pcrb.polarmed.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Апатитско-Кировская центральная городская больница" (г. Кировск)

Руководитель: Ширяев Юрий Семенович
Адрес: г. Кировск, пр. Ленина, 26б
Телефон: 8 (81555) 6-42-20, 8 (81555) 6-24-24
Электронная почта: sekretar@a.kcgb.ru
Веб-сайт: akcgb51.ru

Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения "Оленегорская центральная городская больница"

Руководитель: Ананьева Татьяна Владимировна
Адрес: 184530, Мурманская обл, Оленегорск г, Строительная ул, 20
Телефон: 8 (81552) 5-22-08
Электронная почта: info@ocgb.ru
Веб-сайт: http://ocgb.ru/

Государственное областное автономное учреждение здравоохранения "Мурманский областной центр специализированных видов медицинской помощи"

Руководитель: Аркадий Михайлович Амозов
Адрес: 183034, Мурманская обл, Мурманск г, Лобова ул, 10
Телефон: (8152) 22-50-08
Электронная почта: kvd@com.mels.ru
Веб-сайт: http://kvd.murmansk.ru

Государственное областное автономное учреждение здравоохранения "Мурманская городская стоматологическая поликлиника" (Поликлиническое отделение № 2)

Руководитель: Толмачева Эмма Михайловна
Адрес: г. Мурманск, пр. Героев Североморцев, 56
Телефон: 8 (8152) 43-44-51
Электронная почта: stomat1-mur@mail.ru
Веб-сайт: stom51.ru

Государственное областное автономное учреждение здравоохранения "Мурманская городская стоматологическая поликлиника" (Поликлиническое отделение № 4)

Руководитель: Толмачева Эмма Михайловна
Адрес: г. Североморск, ул. Адмирала Головко, 7
Телефон: 8 (81537) 4-64-76
Электронная почта: stomat1-mur@mail.ru
Веб-сайт: stom51.ru

ГОБУЗ "Мурманская городская поликлиника № 1" (ш. Североморское, 16А)

Руководитель: Агеев Сергей Михайлович
Телефон: 8 (8152) 47-04-38
Электронная почта: info@mgp1.ru
Веб-сайт: mgp1.ru

Государственное областное автономное учреждение здравоохранения "Мурманская областная стоматологическая поликлиника" (Поликлиническое отделение № 3)

Руководитель: Толмачева Эмма Михайловна
Адрес: 183025, Мурманская обл, Мурманск г, Буркова ул, 17
Телефон: 8 (8152) 60-02-39, 8 (8152) 60-91-09
Электронная почта: stomat1-mur@mail.ru
Веб-сайт: stom51.ru

Государственное областное автономное учреждение здравоохранения «Оленегорская городская стоматологическая поликлиника»

Руководитель: Андреева Евгения Викторовна
Адрес: 184530, Мурманская обл, Оленегорск г, Комсомола, 1
Телефон: 8 (81552) 5-72-14
Электронная почта: ol_dantist@monch.mels.ru
Веб-сайт: http://olstom.ru

Наименование государственной процедуры

Контроль оказания услуги

Права заявителя и обязанности органа власти

Порядок обжалования

Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) должностных лиц Учреждения в досудебном и судебном порядке.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц (наименование Учреждения), ответственных за предоставление государственной услуги, является подача Заявителем жалобы.

В досудебном и судебном порядке Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;
требование у заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;
отказ Учреждения, должностного лица Учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Жалоба подается в Учреждения в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте или с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в органы, уполномоченные на рассмотрение жалоб, направлена на официальные интернет-сайты органов, уполномоченных на рассмотрение жалоб, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

наименование учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо сотрудника, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего государственную услугу, либо сотрудника учреждения.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
В случае если жалоба подается через представителя Заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, подписанная руководителем заявителя или иным лицом, уполномоченным на это в соответствии с законом и учредительными документами (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется Учреждением в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах, размещается на информационных стендах и на официальном интернет-сайте Учреждения.

Жалоба в письменной форме может быть направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта Учреждения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5.6 настоящего раздела, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Жалоба, поступившая в Учреждение о предоставлении государственной услуги, порядок предоставления которой был нарушен, рассматривается Учреждением. В случае обжалования решения руководителя Учреждения жалоба подается в Министерство здравоохранения Мурманской области.

Адрес: 183032, г. Мурманск, пр. Кольский, д.1, тел. (8152) 486 196, адрес электронной почты minzdrav@gov-murman.ru.

Учреждение обеспечивает:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий Учреждения, его должностных лиц либо сотрудников посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте Учреждения, на ЕПГУ;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий Учреждения, его должностных лиц либо сотрудников, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
д) формирование и представление ежеквартально в Министерство здравоохранения Мурманской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Жалобы заявителей, поданные в письменной форме или в форме электронного документа, остаются без рассмотрения в следующих случаях:

- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (жалоба остается без рассмотрения, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
- текст жалобы не поддается прочтению (ответ на жалобу не дается, жалоба не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
Жалоба подлежит обязательной регистрации в течение 1 (одного) дня с момента поступления в Учреждение. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа Учреждения, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации
По результатам рассмотрения жалобы Учреждение принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта.
При удовлетворении жалобы Учреждение принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме

В ответе по результатам рассмотрения жалобы по основаниям, перечисленным в пункте указываются:
наименование (наименование Учреждения), рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование Заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае, если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем Учреждения.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (учреждения), вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Учреждение отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Учреждение вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) если в жалобе не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
б) если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;
в) если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц уполномоченного органа государственной власти в суде общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Заявитель вправе обратиться с жалобой на принятое по его обращению решение или на действие (бездействие) в связи с заявлением о рассмотрении обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Нормативно-правовые акты

Наименование: Административный регламент Министерства здравоохранения Мурманской области оказания государственной услуги по приему заявок (записи) на прием к врачу в государственные (муниципальные) учреждения здравоохранения Мурманской области
Тип: Приказ Министерства здравоохранения Мурманской области
Дата подписания: 30 Октября 2017
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 624
Наименование: Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации
Тип: Федеральный закон
Дата подписания: 21 Ноября 2011
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 323-ФЗ
Наименование: Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации
Тип: Федеральный закон
Дата подписания: 29 Ноября 2010
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 326-ФЗ
Наименование: О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации
Тип: Федеральный закон
Дата подписания: 25 Июля 2002
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 115-ФЗ
Тип: Федеральный закон
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ

Услугу предоставляет

Министерство здравоохранения Мурманской области

Заказать услугу