Мурманская область

Предоставление ветеранам труда Мурманской области единовременного пособия при переезде на постоянное место жительства за пределы региона

Вернуться

Как получить услугу

Для получения государственной услуги в электронном виде необходимо:
  1. Заполнить заявление. Данные, указанные Заявителем при регистрации на едином портале государственных услуг автоматически заполняют соответствующие поля заявления. Внесите недостающую информацию, прикрепите электронные копии документов.
  2. Отправить заявление.
  3. Заявление в электронном виде поступит в ведомство.
  4. Уточнить текущее состояние заявления можно в разделе «Мои заявки».

Стоимость и порядок оплаты

Сроки оказания услуги

Государственное областное учреждение, уполномоченное на предоставление мер социальной поддержки населению, рассматривает предоставленные документы и в течение 10 дней со дня их принятия выносит решение о назначении ежегодной выплаты.

Категории получателей

Нет данных

Основание для оказания или отказа в оказании услуги

Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление в Учреждение заявления и документов, доставленных лично заявителем (представителем заявителя) или направленных по почте.;

1. Основанием для отказа в приеме документов является отсутствие необходимых документов и (или) несоответствие представленных документов требованиям.

2. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие у заявителя права на предоставление государственной услуги.

3. Присвоение заявителю льготного социального статуса, дающего право на получение мер социальной поддержки, влечет за собой прекращение предоставления ежегодной выплаты. 

 

Результат оказания услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является:

-        направление (сообщение) заявителю решения о предоставлении государственной услуги;

-        направление (сообщение) заявителю решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

Справка о регистрации по новому месту жительства
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
Заявление ветерана труда Мурманской области (его законного представителя) с указанием способа получения ежегодной выплаты
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
Документ, удостоверяющий личность
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Справка о неполучении мер социальной поддержки (для выехавших на постоянное место жительство за пределы Мурманской области)
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата

Принятие решения об отказе в предоставлении единовременного пособия при переезде на постоянное место жительства за пределы региона

Тип: Положительный
Наименование документа: Решение об отказе в предоставлении государственной услуги
Количество копий: 1
Наименование документа: Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги
Количество копий: 1

Принятие решения о предоставлении единовременного пособия при переезде на постоянное место жительства за пределы региона

Тип: Отрицательный
Наименование документа: Уведомление о предоставлении государственной услуги
Количество копий: 1
Наименование документа: Решение о предоставлении государственной услуги
Количество копий: 1

Министерство социального развития Мурманской области

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 183025, г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д.46а
Телефон: (8152) 486-605
Факс: (8152) 486-606
Электронная почта: minsoc@gov-murman.ru
График работы:
поненедельник - пятница: 09.00 - 17.15
обед: 13.00 - 14.00

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Апатитский психоневрологический интернат № 1"

Руководитель: Котов Андрей Анатольевич
Адрес: 184209, г.Апатиты, ул.Лесная, д.51, д.53
Телефон: (815-55) 6-11-40
Факс: (815-55) 7-45-68
Электронная почта: apni1.reception@gmail.com
Веб-сайт: http://apni.ucoz.ru/

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Кандалакшский дом-интернат для престарелых и инвалидов"

Руководитель: Самокаева Людмила Филипповна
Адрес: 183046, г.Кандалакша, ул.Наймушина, д.21
Телефон: (815-33) 7-10-72
Электронная почта: samokaevalf@yandex.ru
Веб-сайт: http://helphause.ucoz.ru/

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Кировский психоневрологический интернат"

Руководитель: Зозуля Ольга Михайловна
Адрес: 184250, г.Кировск, ул. Парковая, д.17
Телефон: (815-31) 9-57-04
Факс: (815-31) 5-52-82, 5-65-42
Электронная почта: kirpni@yandex.ru
Веб-сайт: http://kpni.ucoz.ru/

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Ковдорский дом-интернат для престарелых и инвалидов"

Руководитель: Макарова Ольга Петровна
Адрес: 184140, г.Ковдор, ул.Баштыркова, д.5а
Телефон: (815-35) 5-10-58
Факс: (815-35) 5-04-60
Электронная почта: kovdor.dipi@yandex.ru
Веб-сайт: http://dipikovdor.ucoz.ru/

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Мурманский дом-интернат для престарелых и инвалидов"

Руководитель: Яскунова Любовь Павловна
Адрес: 183036, г.Мурманск, ул.Старостина, д.103
Телефон: (815-2) 26-44-27
Электронная почта: mdipi@list.ru
Веб-сайт: http://murmandipi.ru/

Государственное областное бюджетное учреждение социального обслуживания населения "Мончегорский дом-интернат для умственно отсталых детей"

Руководитель: И. о. директора Горбунова Ирина Александровна
Адрес: 184500, г.Мончегорск, ул.Геологов, д.24
Телефон: (815-36) 5-90-31
Факс: (815-36) 5-74-03
Электронная почта: Mdiod@yandex.ru
Веб-сайт: http://mdiuod.ucoz.ru/

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Североморский специальный дом для одиноких престарелых"

Руководитель: Бердникова Екатерина Викторовна
Адрес: 184601, г.Североморск, ул.Гвардейская, д.5
Телефон: (815-37) 5-93-69
Факс: (815-37) 5-73-88
Электронная почта: specdom-sever@yandex.ru
График работы:
понедельник - пятница с 09.00 до 13.00, с 14.00 до 17.15

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Апатитский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Марченко Светлана Владимировна
Адрес: 184209, Мурманская обл. г. Апатиты, ул. Зиновьева, д. 13а
Телефон: (815-55) 76-358
Факс: (815-55) 76-358
Электронная почта: akcon@aprec.ru

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Кандалакшский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Трошенкова Ольга Владимировна
Адрес: 184040, г.Кандалакша, ул.Фрунзе, д.10
Телефон: (815-33) 72-617
Факс: (815-33) 72-617
Электронная почта: kandasoc@mail.ru
Веб-сайт: http://kandasoc.jimdo.com/

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Кировский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Тихонов Валерий Владимирович
Адрес: 184250, г.Кировск, ул.Мира, д.15
Телефон: (815-31) 55-203, 94-098
Факс: (815-31) 95-766
Электронная почта: kirovskcspsd@rambler.ru
Веб-сайт: http://kirovskkcson.ru/

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Ковдорский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Радаева Татьяна Сергеевна
Адрес: 184140, г.Ковдор, ул.Победы, д.6
Телефон: (815-35) 73-690
Факс: (815-35) 50-630
Электронная почта: kcspsid@yandex.ru
График работы:
Понедельник - Четверг с 8:30 до 17:00
Пятница с 8:30 до 16:45
Обед: с 12:45 до 14:00

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Комплексный центр социального обслуживания населения ЗАТО г.Североморск"

Руководитель: И.о. директора Рыбаченко Богдана Валериевна
Адрес: 184600, г.Североморск, ул.Сафонова, д.5
Телефон: (815-37) 46-154
Факс: (815-37) 46-154
Электронная почта: mu_kcson@bk.ru

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Мончегорский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Янушко Наталия Ивановна
Адрес: 184500, г.Мончегорск, ул.Строительная, д.5
Телефон: (815-36) 72-735
Факс: (815-36) 72-735
Электронная почта: m_kcson@mail.ru
Веб-сайт: http://www.monchkcson.ru/

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Мурманский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Акаченок Леля Анатольевна
Адрес: 183038, г.Мурманск, ул.Володарского, д.1
Телефон: (815-2) 62-09-26
Факс: (815-2) 62-09-28
Электронная почта: murman.center@mail.ru

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Полярнинский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Неплюева Виктория Валентиновна
Адрес: 184682, г.Снежногорск, ул.Мира, д.5/4
Телефон: (815-51) 71-462
Факс: (815-51) 71-481
Электронная почта: plkcon@rambler.ru
Веб-сайт: http://www.plkcon.ru/
График работы:
понедельник - четверг 9.00-17.15
пятница 9.00-17.00
обед 13.00-14.00

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Полярнозоринский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Кожина Любовь Викторовна
Адрес: 184230, г.Полярные Зори, ул. Ломоносова, д.4а
Телефон: (815-32) 75-310
Факс: (815-32) 75-398
Электронная почта: centrpz@mail.ru
Веб-сайт: http://kcsonpz.ucoz.ru/

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Кольский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Гришина Наталья Георгиевна
Адрес: 184380, г.Кола, ул.Красноармейская, д.23
Телефон: (815-53) 35-598
Факс: (815-53) 36-186
Электронная почта: kkcson@bk.ru
График работы:
понедельник - пятница с 9:00 до 17:12
перерыв с 13:00 до 14:00

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Ловозерский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Шемякина Марина Владимировна
Адрес: 184580, Ловозерский район, п.г.т. Ревда, ул.Кузина, д.5
Телефон: (815-38) 44-797
Факс: (815-38) 43-222
Электронная почта: lov.csps@yandex.ru
Веб-сайт: https://lovcspsid.ucoz.ru/

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Оленегорский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Попович Наталья Владимировна
Адрес: 184530, г.Оленегорск, ул.Парковая, д.15
Телефон: (815-52) 59-101, 54-252
Факс: (815-52) 53-114
Электронная почта: csonolen@yandex.ru

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Печенгский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Кубанова Елена Викторовна
Адрес: 184420, Печенгский район, п.г.т.Никель, ул.Октябрьская, д.15а
Телефон: (815-54) 31-438
Факс: (815-54) 31-408
Электронная почта: soccentre@yandex.ru

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Терский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Иванив Галина Николаевна
Адрес: 184700, Терский район, п.Умба, ул.Совхозная, д.16а
Телефон: (815-59) 51-260, 51-174, 64-149
Факс: (815-59) 50-322
Электронная почта: umbadeti@yandex.ru
Веб-сайт: http://kcson-umba.ucoz.com/
График работы:
понедельник - четверг с 9:00 до 17:15
пятница с 9:00 до 17:00
перерыв с 13:00 до 14:00

Государственное областное бюджетное учреждение социального обслуживания населения "Мурманский центр социальной помощи семье и детям"

Руководитель: Кулькова Татьяна Николаевна
Адрес: 183036, г.Мурманск, ул.Старостина, д.91
Телефон: (815-2) 26-43-27
Факс: (815-2) 26-44-23
Электронная почта: cpsd.murmansk@yandex.ru
Веб-сайт: http://www.mcspsd.ru

Государственное областное бюджетное учреждение социального обслуживания населения "Социальный приют для детей и подростков "Берегиня" Кольского района"

Руководитель: Андреева Алевтина Васильевна
Адрес: 184367, Кольский район, п.г.т.Кильдинстрой, ул.Набережная, д.12
Телефон: (815-53) 94-133
Факс: (815-53) 94-379
Электронная почта: info@bereginya51.ru
Веб-сайт: http://bereginya51.ru/

Государственное областное казенное учреждение "Апатитский межрайонный центр социальной поддержки населения"

Руководитель: Викуловская Нина Николаевна
Адрес: 184209, г.Апатиты, пл.Ленина, д.1
Телефон: (815-33) 920-05
Факс: (815-33) 93-398
Электронная почта: Apatity@socmurman.ru
Веб-сайт: http://apatitycspn.ucoz.ru/
График работы:
Понедельник-четверг 9.00 - 17.15 (обед 13.00 - 14.00)
Пятница 9.00 - 17.00 (обед 13.00 - 14.00)
Клиентская служба:
Понедельник-пятница 9.00 - 17.00 (обед 13.00 - 14.00)

Государственное областное казенное учреждение «Центр социальной поддержки населения по Кольскому району»

Руководитель: Швец Татьяна Алексеевна
Адрес: 184381, г.Кола, ул.Победы, д.9
Телефон: (8-815-53) 3-29-99
Факс: (815-53) 3-28-29
Электронная почта: kolskiysoc@mail.ru
Веб-сайт: http://kola-cspn.ucoz.ru/
График работы:
Понедельник-четверг 9.00 - 17.15 (обед 13.00 - 14.00)
Пятница 9.00 - 17.00 (обед 13.00 - 14.00)
Клиентская служба:
Понедельник-пятница 9.00 - 17.00 (без обеда)

Государственное областное казенное учреждение "Мончегорский межрайонный центр социальной поддержки населения"

Руководитель: Юферева Ольга Борисовна
Адрес: 184511, г.Мончегорск, ул.Комсомольская, д.7а
Телефон: (815-36) 7-13-58
Факс: (815-36) 7-11-12
Электронная почта: monchegorsk@socmurman.ru
Веб-сайт: http://moncspn.ucoz.ru/
График работы:
Понедельник-четверг 9.00 - 17.15 (обед 13.00 - 14.00)
Пятница 9.00 - 17.00 (обед 13.00 - 14.00)
Клиентская служба:
Понедельник-пятница 9.00 - 17.00 (без обеда)

Государственное областное казенное учреждение "Центр социальной поддержки населения г.Мурманска"

Руководитель: Герасименко Юрий Александрович
Адрес: 183038, г.Мурманск, ул.С.Перовской, д.25/26
Телефон: (815-2) 45-70-29
Факс: (815-2) 45-82-57
Электронная почта: cspn_murmansk@m51.ru
График работы:
Понедельник-четверг 9.00 - 17.15 (обед 13.00 - 14.00)
Пятница 9.00 - 17.00 (обед 13.00 - 14.00)
Клиентская служба:
Понедельник-пятница 9.00 - 17.00 (без обеда)

Государственное областное казенное учреждение "Центр социальной поддержки населения по Печенгскому району"

Руководитель: Савицкая Людмила Эдуардовна
Адрес: 184421, Печенгский район, п.Никель, ул.Сидоровича, д.15
Телефон: (815-54) 5-13-96
Факс: (815-54) 5-00-62
Электронная почта: cspn-pechenga@yandex.ru
График работы:
Понедельник-четверг 9.00 - 17.15 (обед 13.00 - 14.00)
Пятница 9.00 - 17.00 (обед 13.00 - 14.00)
Клиентская служба:
Понедельник-пятница 9.00 - 17.00 (без обеда)

Государственное областное казенное учреждение "Североморский межрайонный центр социальной поддержки населения"

Руководитель: Жуковская Ирина Владимировна
Адрес: 184600, г.Североморск, ул.Ломоносова, д.8
Телефон: (815-37) 4-27-17
Факс: (815-37) 4-68-27
Электронная почта: severomorsk@socmurman.ru
Веб-сайт: http://socsever.ucoz.ru/
График работы:
Понедельник-четверг 9.00 - 17.15 (обед 13.00 - 14.00)
Пятница 9.00 - 17.00 (обед 13.00 - 14.00)
Клиентская служба:
Понедельник-пятница 9.00 - 17.00 (без обеда)

Государственное областное казенное учреждение "Снежногорский межрайонный центр социальной поддержки населения"

Руководитель: Гарагуля Ольга Николаевна
Адрес: 184682, г.Снежногорск, ул.Стеблина, д.10
Телефон: (815-30) 60-615
Факс: (815-30) 60-619
Электронная почта: snegnogorsk@socmurman.ru
Веб-сайт: http://snegcspn.ucoz.ru/
График работы:
Понедельник-четверг 9.00 - 17.15 (обед 13.00 - 14.00)
Пятница 9.00 - 17.00 (обед 13.00 - 14.00)
Клиентская служба:
г.Полярный, г.Снежногорск, г.Заозерск, п.Видяево
Понедельник-пятница 9.00 - 17.00 (без обеда)
г. Гаджиево
Понедельник, четверг 10.00 - 13.00 14.00 - 17.00

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Алакурттинский психоневрологический интернат"

Руководитель: Кукук Ольга Владимировна
Адрес: 184060, г.Кандалакша, с.п.Алакуртти, ул.Набережная, д.17
Телефон: (815-33)-53-365
Электронная почта: goauson_alakurttipni@mail.ru
Веб-сайт: http://pnialakurtti.ru/
График работы:
поненедельник - пятница: 08.45 - 17.00
обед: 13.00 - 14.00

Наименование государственной процедуры

Контроль оказания услуги

Права заявителя и обязанности органа власти

Порядок обжалования

1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Министерства, Учреждения, должностных лиц Министерства, Учреждения в ходе предоставления государственной услуги.
2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области актами для предоставления государственной услуги у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;
6) за требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;
7) отказ органа Учреждения, Министерства, должностного лица органа Учреждения, Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
3. Жалоба рассматривается Учреждением при нарушении порядка предоставления государственной услуги, вследствие действий (бездействия) Учреждения, его должностных лиц.
Жалобы на решения, принятые руководителем Учреждения подаются в Министерство труда и социального развития Мурманской области.
4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, должностного лица Учреждения, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, должностного лица Учреждения, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5. В досудебном (внесудебном) порядке заявители имеют право обратиться с жалобой в Учреждение, Министерство в письменной форме по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства, Учреждения, единого (регионального) портала государственных и муниципальных услуг (далее – единый портал, региональный портал), а также при проведении личного приема граждан.
Прием жалоб осуществляет уполномоченное должностное лицо Министерства, Учреждения (в соответствии с графиком работы.
Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр): ГОУ «МФЦ Мурманской области», 183038, г. Мурманск, ул. Подстаницкого, д.1.
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в Министерство, Учреждение в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Министерством, Учреждением (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящими Порядком Министерством, Учреждением, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Министерстве, Учреждении.
В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:
 информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
 официального сайта Министерства, Учреждения.
 федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал);
 регионального портала государственных и муниципальных услуг (далее - региональный портал).
Адреса для направления жалоб в электронном виде:
 по электронной почте;
 http://210.gosuslugi.ru;
6. Жалоба, поступившая в Министерство, Учреждение или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.
При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 8.3 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
7. Министерство, Учреждение обеспечивает:
 оснащение мест приема жалоб;
 информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на региональном портале;
 консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
 заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
 формирование и представление ежеквартально в Аппарат Правительства Мурманской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
8. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) Министерства, Учреждения, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц является получение от заявителя жалобы в письменной форме (в том числе при личном приеме) или в электронном виде.
8.1. Руководитель Министерства, Учреждения или иные уполномоченные ими должностные лица проводят личный прием заявителей по предварительной записи.
8.2. Предварительная запись заявителей проводится при личном обращении, с использованием средств телефонной связи, информационно – телекоммуникационных сетей общего пользования. размещены на Интернет – ресурсе Миниcтерства, размещенном на Интернет – портале «Правительство Мурманской области»: http://minsoc.gov-murman.ru
Должностное лицо Министерства, Учреждения, осуществляющее запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. На основании этого документа должностное лицо, ответственное за организацию личного приема граждан, оформляет карточку личного приема гражданина (в бумажном и (или) электронном виде) и заносит в нее содержание жалобы заявителя.
8.3. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
8.4. Заявитель имеет запросить в Министерстве, Учреждении информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
8.5. Письменные жалобы граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном административным регламентом порядке. О принятии письменной жалобы заявителя должностное лицо, проводившее личный прием граждан, производит запись в карточке личного приема гражданина и передает ее должностному лицу, ответственному за делопроизводство, в течение одного рабочего дня.
Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, обязано:
 зарегистрировать жалобу в СЭДО, журнале учета приема граждан;
 оформить расписку о приеме жалобы;
 передать жалобу руководителю Министерства, Учреждения.
8.6. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения письменной жалобы, в том числе в электронной форме:
 распечатывает жалобу, поступившую в электронной форме;
 регистрирует жалобу в СЭДО, журнале учета приема граждан: порядковый номер записи (входящий номер); дату и время приема жалобы с точностью до минуты; фамилию и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя; общее количество документов и общее количество листов в документах;
 проставляет на жалобе штамп Министерства, Учреждения и указывает входящий номер (идентичный порядковому номеру записи в книгу учета поступающей корреспонденции); при последующей работе с жалобой на всех этапах его рассмотрения обязательна ссылка на входящий номер;
 оформляет расписку по установленной форме в двух экземплярах, один из которых передает заявителю (при поступлении документов почтой направляет заявителю расписку почтой в день регистрации жалобы), второй экземпляр прикладывает к поступившей жалобе.
Расписка должна содержать следующую информацию:
а) дата представления жалобы;
б) фамилия и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя;
в) перечень документов, с указанием их наименования и реквизитов;
г) количество листов в каждом документе;
д) входящий номер;
е) фамилия, инициалы имени и отчества и должность лица, принявшего документы и его подпись;
ж) телефон, электронная почта, по которой заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов.
Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в течение одного рабочего дня со дня регистрации жалобы передает принятую жалобу с распиской о принятии руководителю Министерства, Учреждения.
8.7. Получив письменную жалобу заявителя руководитель Министерства, органа Учреждения назначает уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо.
8.8. Уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо рассматривает жалобу и в случае если доводы, изложенные в жалобе, входят в компетенцию Министерства, Учреждения подготавливает проект решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении, а также проект мотивированного письменного ответа о принятом руководителем Министерства, Учреждения решении о результатах рассмотрения жалобы, и передает их на подпись руководителю Министерства, Учреждения.
8.9. По результатам рассмотрения жалобы руководитель Министерства, Учреждения принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Учреждением, Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме акта Министерства, Учреждения.
Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из указанных решений заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) Министерства Учреждения, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
9. Жалоба, поступившая в Министерство, Учреждения, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, Учреждения, должностного лица Министерства, Учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Ответ на жалобу, поступившую в Министерство, Учреждение или должностному лицу в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанной в жалобе, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (учреждения), вид которой установлен законодательством Российской Федерации, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.
10. В ответе по результатам рассмотрения жалобы уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом указываются:
 наименование органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
 фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;
 основания для принятия решения по жалобе;
 принятое по жалобе решение;
 в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
 сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
11. В случае если доводы, изложенные в жалобе не входят в компетенцию Министерства, Учреждения, уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации обеспечивает направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган (учреждение) и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
12. При удовлетворении жалобы Министерство, Учреждение принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
14. Министерство, Учреждение отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
 наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
 подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
 наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
15. Министерство, Учреждение вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
 наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
 отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
16. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, то решения, принятые в рамках предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.
17. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации действия (бездействие) должностных лиц, а также решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, могут быть оспорены в судебном порядке в трехмесячный срок, исчисляемый со дня, когда заявителю стало известно о таком решении, действии (бездействии).
18. Если лицо полагает, что нарушены его законные права и интересы в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, оно вправе обратиться в арбитражный суд в порядке искового производств

Участвующие организации

консультирование: Министерство социального развития Мурманской области;прием жалоб: Министерство социального развития Мурманской области;контроль исполнения: Министерство социального развития Мурманской области

Нормативно-правовые акты

Наименование: Об утверждении Административного регламента "Предоставление ветеранам труда Мурманской области единовременного пособия при переезде на постоянное место жительства за пределы региона"
Тип: Приказ
Дата подписания: 25 Января 2012
Класс: Административный регламент
Номер: 25
Наименование: О ветеранах труда Мурманской области
Тип: Закон
Дата подписания: 26 Октября 2007
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 895-01-ЗМО
Наименование: О порядке предоставления мер социальной поддержки ветеранам труда Мурманской области
Тип: Постановление
Дата подписания: 07 Декабря 2007
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 634-ПП
Наименование: Об утверждении Положения о Министерстве труда и социального развития Мурманской области
Тип: Постановление
Дата подписания: 11 Февраля 2011
Класс: Прочее
Номер: 55-ПП

Услугу предоставляет

Министерство социального развития Мурманской области

Заказать услугу