Мурманская область

Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях

Вернуться

Как получить услугу

Заявление и документы, обязанность по предоставлению которых возложена на Заявителя, могут быть представлены лично или представителем Заявителя в структурное подразделение Администрации, поданы в МФЦ, направлены по почте заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
Получение результатов: Лично,Через законного представителя,Почтой,в Личном кабинете ЕПГУ
Заявителю в качестве результата предоставления услуги обеспечивается по его выбору возможность получения:
а) бумажного документа;
б) электронного документа;
в) документа на бумажном носителе, подтверждающего содержание электронного документа, направленного Администрацией, в МФЦ

Стоимость и порядок оплаты

Сроки оказания услуги

Постановление о постановке Заявителя на учет или постановление об отказе в постановке Заявителя на учет принимается не позднее чем через 30 рабочих дней со дня поступления заявления и документов, обязанность по предоставлению которых возложена на Заявителя, в структурное подразделение Администрации.
Постановление о постановке Заявителя на учет или постановления об отказе в постановке Заявителя на учет выдается или направляется Заявителю не позднее чем через 3 рабочих дня со дня принятия такого решения.
В случае представления муниципальной услуги через МФЦ срок исчисляется со дня передачи МФЦ заявления и документов в структурное подразделение Администрации. При наличии в заявлении указания о выдаче постановления о постановке Заявителя на учет или постановления об отказе в постановке Заявителя на учет через МФЦ структурное подразделение Администрации обеспечивает передачу данного постановления в МФЦ не позднее трех рабочих дней со дня принятия такого постановления.
МФЦ обеспечивает выдачу Заявителю результата муниципальной услуги в течение 1 рабочего дня со дня его получения от структурного подразделения Администрации.
Муниципальная услуга приостанавливается на срок не более 30 календарных дней в случае несоответствия документов, обязанность по предоставлению которых возложена на Заявителя
Структурное подразделение Администрации извещает Заявителя о несоответствии предоставленных документов.
В случае предоставления недостающих документов в течение 30 календарных дней после получения указанного извещения, Заявитель считается подавшим документы по дате и времени регистрации заявления в Книге регистрации заявлений.

Категории получателей

Малоимущие граждане Российской Федерации, имеющие постоянное место жительства на территории муниципального образования, нуждающиеся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.

Нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, признаются граждане:
1) не являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма, договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения;
2) являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма, договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения и обеспеченные общей площадью жилого помещения на одного члена семьи менее учетной нормы;
3) проживающие в помещении, не отвечающем установленным для жилых помещений требованиям;
4) являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма, договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования, членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования или собственниками жилых помещений, членами семьи собственника жилого помещения, проживающими в квартире, занятой несколькими семьями, если в составе семьи имеется больной, страдающий тяжелой формой хронического заболевания, при которой совместное проживание с ним в одной квартире невозможно, и не имеющими иного жилого помещения, занимаемого по договору социального найма, договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования или принадлежащего на праве собственности. Перечень соответствующих заболеваний установлен приказом Министерства здравоохранения Российской федерации от 29.11.2012 № 987н «Об утверждении перечня тяжелых форм хронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживание граждан в одной квартире».

Основание для оказания или отказа в оказании услуги

Основанием для начала предоставления услуги является:
- поступление в Администрацию заявления и прилагаемых документов, обязанность по предоставлению которых возложена на Заявителя .
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- непредставление Заявителем документов, обязанность по предоставлению которых возложена на Заявителя;
- ответ органа государственной власти, органа местного самоуправления либо подведомственной органу государственной власти или органу местного самоуправления организации на межведомственный запрос свидетельствует об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для принятия граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в соответствии с частью 4 статьи 52 Жилищного кодекса Российской Федерации, если соответствующий документ не был представлен Заявителем по собственной инициативе, за исключением случаев, если отсутствие таких запрашиваемых документов или информации в распоряжении органа государственной власти, органа местного самоуправления либо подведомственной органу государственной власти или органу местного самоуправления организации подтверждает право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
в) представление документов, которые не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
г) не истекший пятилетний срок, предусмотренный статьей 53 Жилищного кодекса Российской Федерации, со дня совершения Заявителем намеренных действий, в результате которых он может быть признан нуждающимся в жилом помещении.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не установлены.
Непредставление (несвоевременное представление) органом или организацией по межведомственному запросу документов и информации не является основанием для отказа в предоставлении Заявителю муниципальной услуги.
Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги является несоответствие представленных Заявителем документов, перечню документов обязанность по представлению которых возложена на Заявителя.

Результат оказания услуги

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- принятие решения о постановке Заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении путем издания постановления о постановке Заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении и выдача (направление) его Заявителю;
- принятие решения об отказе в постановке Заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении путем издания постановления об отказе в постановке Заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении и выдача (направление) его Заявителю.
Документы, подтверждающие степень родства
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака, решение суда об усыновлении, решение суда о признании гражданина членом семьи и иные документы, подтверждающие принадлежность к членам семьи заявителя.
Документы о наличии или отсутствии недвижимого имущества, принадлежащего на праве собственности заявителю и членам его семьи и подлежащего налогообложению
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
Справки получаются в ГУПТИ Мурманской области и Управлении Росреестра по Мурманской области.
Документ (сведения, содержащиеся в нем) запрашивается органом, предоставляющим муниципальную услугу в государственном (муниципальном) органе, в распоряжении которого находится данный документ (сведения, содержащиеся в нем), в порядке межведомственного взаимодействия, в случае, если заявитель не представит его по собственной инициативе.
Паспорта и иные документы, удостоверяющие личность и подтверждающие гражданство Российской Федерации заявителя и членов его семьи
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Документ о регистрации в жилом помещении по месту жительства (справка формы № 9)
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
Документ (сведения, содержащиеся в нем) запрашивается органом, предоставляющим муниципальную услугу в государственном (муниципальном) органе, в распоряжении которого находится данный документ (сведения, содержащиеся в нем), в порядке межведомственного взаимодействия, в случае, если заявитель не представит его по собственной инициативе.
Документы, содержащие сведения о доходах заявителя и членов его семьи за двенадцать месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о принятии на учет
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
Документ (сведения, содержащиеся в нем) запрашивается органом, предоставляющим муниципальную услугу в государственном (муниципальном) органе, в распоряжении которого находится данный документ (сведения, содержащиеся в нем), в порядке межведомственного взаимодействия, в случае, если заявитель не представит его по собственной инициативе.
Документы, подтверждающие право на дополнительную площадь
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
Документы, подтверждающие право граждан на получение жилого помещения по договору социального найма вне очереди
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
Документы, содержащие сведения о недвижимом имуществе, в том числе земельных участках, транспортных средствах, находящихся в собственности заявителя или членов его семьи и подлежащих налогообложению, а также документы, содержащие сведения о стоимости указанного имущества.
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
Документ (сведения, содержащиеся в нем) запрашивается органом, предоставляющим муниципальную услугу в государственном (муниципальном) органе, в распоряжении которого находится данный документ (сведения, содержащиеся в нем), в порядке межведомственного взаимодействия, в случае, если заявитель не представит его по собственной инициативе.
Документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
договор, ордер, документ, подтверждающий принятие компетентными органами решения о предоставлении жилого помещения, иные документы, подтверждающие право пользования жилым помещением.

Заявление
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата

Постановка Заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении путем издания постановления о постановке Заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении и выдача (направление) его Заявителю

Тип: Положительный
Наименование документа: Постановление о постановке на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении
Количество копий: 1

Отказ в постановке Заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении путем издания постановления об отказе в постановке Заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении и выдача (направление) его Заявителю.

Тип: Отрицательный
Наименование документа: Постановление об отказе в постановке Заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении
Количество копий: 1

Комитет по управлению имуществом Администрации города Апатиты

Адрес: 184209, Мурманская область, г. Апатиты, ул.Московская, д.16а, I подъезд, 1 этаж, каб. 2.
Телефон: (81555) 7 56 91
Электронная почта: madm@apatity-city.ru
Веб-сайт:
График работы:
Вторник, среда с 15:00 до 17:00, пятница с 10:00 до 12:00

Администрация муниципального образования город Кировск с подведомственной территорией

Адрес: 184250, Мурманская область, г. Кировск, пр. Ленина, д. 16
Телефон: 8 (81531) 98 7 00
Электронная почта: city@gov.kirovsk.ru
Веб-сайт:
График работы:
Вторник, среда с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00

Жилищный отдел МКУ "Управление жилищно-коммунального хозяйства города Мончегорска"

Адрес: 184511, Мурманская область, г. Мончегорск, ул. Нюдовская, дом 14, кабинет 106
Телефон: 8 (815 36) 7 32 82
Электронная почта: zhil_otdel@monchegorsk-adm.ru
Веб-сайт:
График работы:
Понедельник с 14:00 до 18:00, четверг с 9:00 до 13:00

Администрация города Оленегорска с подведомственной территорией

Адрес: 184530, Мурманская обл., г.Оленегорск, ул.Строительная, д.52
Телефон: 8 (81552) 57 472
Электронная почта: mkuugkh@yandex.ru
Веб-сайт:
График работы:
Пн 10:00-12:30; ср 10:00-12:30 и 14:00-17:00; пт 10:00-12:30 и 14:00-16:30

Отдел имущественных отношений и муниципального контроля администрации города Полярные Зори

Адрес: 184230, Мурманская область, г. Полярные Зори, ул. Сивко, д. 3
Телефон: 8 (81532) 7 40 50
Электронная почта: oiomk@pz-city.ru
График работы:
Вторник, четверг с 09:00 до 17:30, перерыв с 13:00 до 14:00

Жилищный отдел г. Снежногорска МКУ "Служба муниципального имущества ЗАТО Александровск"

Адрес: 184682, Мурманская область, ЗАТО Александровск, г. Снежногорск, ул. Флотская, д. 8
Телефон: 8 (81530) 6 10 83
Электронная почта: BadaevaNV@zato-a.ru
Веб-сайт:
График работы:
Вторник, четверг - с 9:00 до 12:30 и с 14:00 до 17:30

Администрация ЗАТО г. Островной

Адрес: 184640 Мурманская область, г. Островной, пл. Жертв Интервенции д. 1
Телефон: 8(815-58)5-00-12
Электронная почта: admzato@zato-ostrov.ru
Веб-сайт:
График работы:
Понедельник, четверг с 8:30 до 17:15, обед с 12:30 до 14:00

Жилищный отдел г. Полярный МКУ "Служба муниципального имущества ЗАТО Александровск"

Адрес: 184650, Мурманская область, ЗАТО Александровск, г. Полярный, ул. Советская, д. 5
Телефон: 8 (81551) 7 02 66
Электронная почта: IbragimovaVN@zato-a.ru
Веб-сайт:
График работы:
Вторник, четверг - с 9:00 до 12:30 и с 14:00 до 17:30

Жилищный отдел г. Гаджиево МКУ "Служба муниципального имущества ЗАТО Александровск"

Адрес: 184670, Мурманская область, ЗАТО Александровск, г. Гаджиево, ул. Ленина, д. 100
Телефон: 8 (81539) 55 1 63
Электронная почта: GofKYU@zato-a.ru
Веб-сайт:
График работы:
Вторник, четверг - с 9:00 до 12:30 и с 14:00 до 17:30

Администрация городского поселения Кильдинстрой Кольского района

Адрес: 184367. Мурманская область, Кольский район, п.г.т. Кильдинстрой, ул. Советская, д. 4
Телефон: 8 (81553) 94 4 17
Электронная почта: adm@mokildin.ru
Веб-сайт:
График работы:
Cреда c 14:00 до 17:00, четверг с 9:00 до13:00

Администрация муниципального образования городское поселение Ревда Ловозерского района

Адрес: 184580, Мурманская область, Ловозерский район, пгт Ревда, ул. Победы, д. 29
Телефон: 8 (81538) 44 0 39
Электронная почта: admin_revda@mail.ru
Веб-сайт:
График работы:
Вторник, четверг с 10:00 до 16:00, перерыв с 13:00 до 14:00

Администрация городского поселения Кандалакша Кандалакшского района

Адрес: 184042, Мурманская область, г. Кандалакша, ул. Первомайская, д. 34
Телефон: 8 (81533) 9 70 25
Электронная почта: kanda-admin@com.mels.ru
Веб-сайт:
График работы:
Вторник, четверг с 9:30 до 12:00

Отдел муниципального имущества администрации муниципального образования городское поселение Печенга Печенгского района Мурманской области

Адрес: 184410, Мурманская область, Печенгский район, пгт. Печенга, ул.Печенгское шоссе, д.3
Телефон: 8 (81554) 76 488
Электронная почта: omi@pechenga51.ru
Веб-сайт:
График работы:
Вторник с 14:00 до 16:30, четверг с 9:00 до 13:00

МКУ «Управление городского хозяйства» администрации муниципального образования г. Заполярный

Адрес: 184430, Мурманская область, Печенгский район, г. Заполярный, ул. Ленина, д.6
Телефон: 8 (81554) 6 31 89
Электронная почта: mail@zapadmin.ru
Веб-сайт:
График работы:
Вторник с 10:00 до 13:00, четверг с 14:00 до 17:00

Администрация городского поселения Зеленоборский Кандалакшского района

Адрес: 184020, Мурманская область, Кандалакшский район, п.г.т. Зеленоборский, ул.Мира, д.1А
Телефон: 8(815 33) 6 63 23
Электронная почта: admzelbor@mail.ru
Веб-сайт:
График работы:
Ежедневно 8:30 до 17:00, обед с 12:30 до 14:00

Администрация городского поселения Молочный Кольского района Мурманской области

Адрес: 184365, Мурманская обл., Кольский район, пос. Молочный, ул. Молодежная 12
Телефон: 8 (81553) 7 11 31
Электронная почта: molochniy@yandex.ru
Веб-сайт:
График работы:
Пн.-чт. с 9:00 до 17:30, обед с 13:00 до 14.00, пт. с 9:00 до 15:00, без обеда

Отдел по распределению жилой площади и переселению администрации ЗАТО г. Североморск

Адрес: 184606, Мурманская область, г. Североморск, ул. Ломоносова, д. 4, кабинет 11
Телефон: 8 (81537) 49 5 11
Электронная почта: zhil@citysever.ru
Веб-сайт:
График работы:
Среда с 9:30 до 13:00 и с 15:00 до 17:00

Комитет по управлению муниципальным имуществом Ковдорского района

Адрес: 184141, Мурманская обл., г. Ковдор, пл.Ленина д.1,
Телефон: 8 (81535) 7 26 26
Электронная почта: i.reshetnikova@kovadm.ru
Веб-сайт:
График работы:
Понедельник - четверг с 14:00 до 17:00

Администрация муниципального образования Кандалакшский район

Адрес: Мурманская обл., Кандалакшский район, г. Кандалакша, ул. Первомайская, д. 34
Телефон: 8 (815 33) 9 69 91
Электронная почта: rayon@kanda-gov.ru
Веб-сайт:
График работы:
Вторник, четверг с 9:30 до 12:00

МКУ "Хозяйственно-эксплуатационная служба Кольского района"

Адрес: 184380 г.Кола, Кольский район, пр.Советский, д. 50,
Телефон: 8 (81553) 3 36 95
Электронная почта: zhkh@akolr.gov-murman.ru
Веб-сайт:
График работы:
Среда с 9:00 до 13:00, четверг с 13:00 до 17:00

Администрация Ловозерского района

Адрес: 184592 Мурманская обл., Ловозерский район, с. Ловозеро, ул. Советская, д. 10
Телефон: 8 (81538) 40 601
Электронная почта: lov.zhkx@yandex.ru
Веб-сайт:
График работы:
Вторник, четверг с 10:00 до 16:00, перерыв с 13:00 до 14:00

Отдел предоставления жилья Комитета имущественных отношений города Мурманска

Адрес: 183040, г. Мурманск, ул. Аскольдовцев, д. 7
Телефон: 8 (8152) 56 12 14
Электронная почта: kio@citymurmansk.ru
Веб-сайт:
График работы:
График приема: вторник, четверг с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00

Наименование государственной процедуры

Контроль оказания услуги

Порядок обжалования

Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц и муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба).

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставления муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба рассматривается органом, предоставляющим муниципальную услугу при нарушении порядка предоставления муниципальной услуги, вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципальных служащих.
Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются Главе Администрации.

Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В досудебном (внесудебном) порядке заявители имеют право обратиться с жалобой в орган, предоставляющий муниципальную услугу в письменной форме по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого (регионального) портала государственных и муниципальных услуг (далее – единый портал, региональный портал), а также при проведении личного приема граждан.
Адреса для направления жалобы (в том числе адрес электронной почты) и график работы структурных подразделений Администрации размещены на официальном сайте Администрации в сети Интернет.
Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ в рамках соглашения о взаимодействии между многофункциональным центром и Администрацией (далее - соглашение о взаимодействии). Адреса МФЦ для подачи жалобы указаны на интернет-сайте уполномоченного МФЦ: http://www.mfc51.ru/.
При поступлении жалобы, многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в Администрацию в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящим Порядком Администрацией, заключившей соглашение о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации.

В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:
- информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
- официального сайта Администрации;
- Единого портала (http://www.gosuslugi.ru/);
- федеральной государственной информационной системы досудебного (внесудебного) обжалования (https://do.gosuslugi.ru/).
Жалоба, поступившая в Администрацию или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.
При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5.8.1 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Орган, предоставляющий муниципальную услугу обеспечивает: - оснащение мест приема жалоб;
- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах, на региональном портале;
- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц является получение от заявителя жалобы в письменной форме (в том числе при личном приеме) или в электронном виде.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. Представитель заявителя, в соответствии с пунктом 1.2.3 настоящего Административного регламента, предоставляет также документ удостоверяющий его право действовать от имени заявителя.
Заявитель имеет право запросить в органе, предоставляющем муниципальную услугу информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
Письменные жалобы граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном административным регламентом порядке. О принятии письменной жалобы заявителя должностное лицо, проводившее личный прием граждан, производит запись в карточке личного приема гражданина и передает ее должностному лицу, ответственному за делопроизводство, в течение одного рабочего дня.

Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, обязано:
- зарегистрировать жалобу в __________________;
- оформить расписку о приеме жалобы;
- передать жалобу руководителю органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения письменной жалобы, в том числе в электронной форме: - распечатывает жалобу, поступившую в электронной форме; - регистрирует жалобу в____________ / вносит в журнал учета входящих документов: порядковый номер записи (входящий номер); дату и время приема жалобы с точностью до минуты; фамилию и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя; общее количество документов и общее количество листов в документах; - проставляет на жалобе штамп органа, предоставляющего муниципальную услугу и указывает входящий номер (идентичный порядковому номеру записи в книгу учета поступающей корреспонденции); при последующей работе с жалобой на всех этапах его рассмотрения обязательна ссылка на входящий номер; - оформляет расписку по установленной форме в двух экземплярах, один из которых передает заявителю (при поступлении документов почтой направляет заявителю расписку почтой в день регистрации жалобы, при поступлении документов в электронной форме направляет заявителю расписку на электронный адрес указанных в жалобе), второй экземпляр прикладывает к поступившей жалобе. Расписка должна содержать следующую информацию: а) дата представления жалобы; б) фамилия и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя; в) перечень документов, с указанием их наименования и реквизитов; г) количество листов в каждом документе; д) входящий номер; е) фамилия, инициалы имени и отчества и должность лица, принявшего документы и его подпись; ж) телефон, электронная почта, по которой заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в течение одного рабочего дня со дня регистрации жалобы передает принятую жалобу с распиской о принятии руководителю органа, предоставляющего муниципальную услугу. Получив письменную жалобу заявителя руководитель органа, предоставляющего муниципальную услугу, назначает уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо. Уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо рассматривает жалобу и подготавливает проект решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении, а также проект мотивированного письменного ответа о принятом руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, решении о результатах рассмотрения жалобы, и передает их на подпись руководителю органа, предоставляющего муниципальную услугу. По результатам рассмотрения жалобы руководитель органа, предоставляющего муниципальную услугу принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из указанных решений заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) органа, предоставляющего муниципальную услугу, вид которой установлен законодательством Российской Федерации. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Ответ на жалобу, поступившую в орган, предоставляющий муниципальную услугу или должностному лицу в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанной в жалобе, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе. В ответе по результатам рассмотрения жалобы уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом указываются: - наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе; - номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется; - фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя; - основания для принятия решения по жалобе; - принятое по жалобе решение; - в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги; - сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. При удовлетворении жалобы органа, предоставляющего муниципальную услугу принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Орган, предоставляющий муниципальную услугу отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: - наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; - подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; - наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы. Орган, предоставляющий муниципальную услугу вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях: - если в жалобе не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо органа, ответственное за рассмотрение жалобы, вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом; - если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, то решения, принятые в рамках предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.

Нормативно-правовые акты

Наименование: Жилищный кодекс Российской Федерации
Тип: Кодекс
Дата подписания: 29 Декабря 2004
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 188-ФЗ
Наименование: О предоставлнии жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма
Тип: Закон
Дата подписания: 07 Июля 2005
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 646-01-ЗМО
Наименование: О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации
Тип: Федеральный закон
Дата подписания: 29 Декабря 2004
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление муниципальной услуги
Номер: 189-ФЗ
Наименование: О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации
Тип: Федеральный закон
Дата подписания: 02 Мая 2006
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление муниципальной услуги
Номер: 59-ФЗ
Наименование: Об информации, информационных технологиях и о защите информации
Тип: Федеральный закон
Дата подписания: 27 Июля 2006
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление муниципальной услуги
Номер: 149-ФЗ
Наименование: О персональных данных
Тип: Федеральный закон
Дата подписания: 27 Июля 2006
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление муниципальной услуги
Номер: 152-ФЗ
Наименование: Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг
Тип: Федеральный закон
Дата подписания: 27 Июля 2010
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление муниципальной услуги
Номер: 210-ФЗ
Наименование: Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации
Тип: Федеральный закон
Дата подписания: 06 Октября 2003
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление муниципальной услуги
Номер: 131-ФЗ
Наименование: О федеральной информационной адресной системе и о внесении изменений в федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации
Тип: Федеральный закон
Дата подписания: 28 Декабря 2013
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление муниципальной услуги
Номер: 443-ФЗ
Наименование: Примерный административный регламент предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях»
Тип: Административный регламент
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ

Услугу предоставляет

Жилищные органы муниципальных образований

Заказать услугу