Мурманская область

Предоставление регионального единовременного пособия семейным парам, прожившим в зарегистрированном браке не менее 50 лет, 60 и более лет

Вернуться

Как получить услугу

Для получения государственной услуги в электронном виде необходимо:
  1. Заполнить заявление. Данные, указанные Заявителем при регистрации на едином портале государственных услуг автоматически заполняют соответствующие поля заявления. Внесите недостающую информацию, прикрепите электронные копии документов.
  2. Отправить заявление.
  3. Заявление в электронном виде поступит в Министерство труда и социального развития.
  4. Уточнить текущее состояние заявления можно в разделе «Мои заявки».

Способы подачи заявки:
  1. Лично
  2. Почтой
Способы получения результата:
  1. Лично
  2. Почтой

Стоимость и порядок оплаты

Сроки оказания услуги

Срок выполнения услуги:
Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

Категории получателей

Гражданин Российской Федерации

Основание для оказания или отказа в оказании услуги

Основание для оказания услуги:
Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление в Учреждение заявления и документов, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя:
  1. доставленных лично заявителем (представителем заявителя);
  2. направленных по почте;
  3. полученных в электронном виде

Основания для отказа:
Представление заявителем заведомо недостоверных сведений и документов
Основание для отказа в предоставлении государственной услуги
Предоставление неполного пакета (комплекта) документов

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги
Истечение срока обращения за пособием

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги
Заявитель не относится к категориям граждан для назначения и выплаты пособия

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги
Снятие обоих супругов с регистрационного учета по месту жительства или месту пребывания на территории
Мурманской области

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги
Смерть одного из супругов

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги

Результат оказания услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является: - направление заявителю решения о назначении пособия; - направление заявителю уведомления об отказе в назначении пособия с указанием оснований для отказа.
Свидетельство о заключении брака
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
Или справка органа записи актов гражданского состояния, подверждающая регистрацию брака
Копии документов должны быть предоставлены заявителями с одновременным предоставлением подлинников. При предоставлении копий документов, подлинность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, предоставление подлинника не требуется.
Заявление на предоставление регионального пособия
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
Заявление о предоставлении государственной услуги составляется в единственном экземпляре-подлиннике и подписывается заявителем.
Заявление должно быть заполнено лично заявителем. В исключительных случаях допускается заполнение заявления иным лицом, в том числе должностным лицом Учреждения. В случае заполнения заявления должностным лицом Учреждения, текст заявления зачитывается заявителю, после чего он проставляет личную подпись.
Заявление о предоставлении государственной услуги от имени заявителей могут подавать их законные представители или доверенные лица.
Текст заявления должен быть написан разборчиво.
Заполненное заявление и представленные документы не должны содержать неоговоренных исправлений, сокращений, повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать его содержание.
Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Копии документов должны быть предоставлены заявителями с одновременным предоставлением подлинников. При предоставлении копий документов, подлинность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, предоставление подлинника не требуется.
Справка центра социальной поддержки населения о неполучении регионального единовременного пособия по месту жительства второго супруга
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата

Документ (сведения, содержащиеся в них) мож ет быть получен ЦСПН в государственном областном учреждении, уполномоченном на предоставление мер социальной поддержки населению, по месту жительства (пребывания) второго супруга, в порядке внутриведомственного взаимодействия, если такой документ не был представлен заявителем по собственной инициативе

Прием документов на рассмотрение

Тип: Отрицательный
Наименование документа: Личное дело заявителя
Количество копий: 1

ГОАУСОН "Мурманский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 183038, Мурманская область, Мурманск, Володарского , 1
Телефон: (815-2) 62-09-26
График работы:
понедельник-пятница с 9.00 до 17.12,
обед с 13.00 до 14.00


ГОСУСОССЗН "Апатитский дом-интернат для престарелых и инвалидов"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184200, Мурманская область, Апатиты, Сосновая , 23 А
Телефон: 81555 7-68-34

ГОСУСОССЗН "Кандалакшский дом-интернат для престарелых и инвалидов"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184036, Мурманская область, Кандалакша, Наймушина, 21
Телефон: 81533 7-10-72
Факс: 81533 7-10-72

ГОСУСОССЗН "Кировский психоневрологический интернат"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184250, Мурманская область, Кировск, Парковая, 17
Телефон: 81531 9-57-04
Факс: 81531 5-65-42

ГОСУСОССЗН "Ковдорский дом-интернат для престарелых и инвалидов"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184140, Мурманская область, Ковдор, Баштыркова, 5 А
Телефон: 81535 5-10-58
Факс: 81535 5-04-60

ГОСУСОССЗН "Мончегорский дом-интернат для умственно отсталых детей"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184500, Мурманская область, Мончегорск, Геологов, 24
Телефон: (815-36) 5-18-09

ГОСУСОССЗН "Мончегорский дом-интернат милосердия для престарелых и инвалидов"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184511, Мурманская область, Мончегорск, Царевского, 7
Телефон: 81536 6-40-11

ГОСУСОССЗН "Мурманский дом-интернат для престарелых и инвалидов"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 183036, Мурманская область, Мурманск, Старостина, 103
Телефон: 8152 264427

ГОСУСОССЗН "Психоневрологический интернат города Апатиты"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184200, Мурманская область, Апатиты, Сосновая, 23 А
Телефон: 81555 76-550

ГОСУСОССЗН - Апатитский психоневрологический интернат

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184209, Мурманская область, Апатиты, Лесная, 51
Телефон: 81555 6-11-40
Факс: 81555 7-45-68

ГОУ «Апатитский межрайонный центр социальной поддержки населения»

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184209, Мурманская область, Апатиты, Ленина, 1
Телефон: (8-815-55) 7-63-93
График работы:
понедельник-пятница с 9.00 до 17.15

выходной суббота, воскресенье


ГОУ «Кандалакшский межрайонный центр социальной поддержки населения»

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184040, Мурманская область, Кандалакша, Первомайская, 34
Телефон: (8-815-33) 9-20-05
График работы:
понедельник-пятница с 9.00 до 17.15

выходной суббота, воскресенье


ГОУ «Мончегорский межрайонный центр социальной поддержки населения»

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184511, Мурманская, Мончегорск, Комсомольская , 7
Телефон: (8-815-36) 7-11-12
График работы:
понедельник-пятница с 9.00 до 17.15

выходной суббота, воскресенье


ГОУ «Североморский межрайонный центр социальной поддержки населения»

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184600, Мурманская область, Североморск, Ломоносова, 8
Телефон: (8-815-37) 4-27-17
График работы:
понедельник-пятница с 9.00 до 17.15

выходной суббота, воскресенье


ГОУ «Снежногорский межрайонный центр социальной поддержки населения»

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184680, Мурманская область, Снежногорск, Павла Стеблина, 10
Телефон: (8-815-30) 6-06-15
График работы:
понедельник-пятница с 9.00 до 17.15

выходной суббота, воскресенье


ГОУ «Центр социальной поддержки населения г.Мурманска»

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 183000, Мурманская область, Мурманск, Софьи Перовской, 25/26
Телефон: (8-8152) 45-70-29
График работы:
понедельник-пятница с 9.00 до 17.15

выходной суббота, воскресенье


ГОУ «Центр социальной поддержки населения по Кольскому району»

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184380, Мурманская область, Кола, Победы, 9
Телефон: (8-815-53) 3-29-11
График работы:
понедельник-пятница с 9.00 до 17.15

выходной суббота, воскресенье


ГОУ «Центр социальной поддержки населения по Печенгскому району»

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184420, Мурманская область, поселок Никель, Сидоровича, 15
Телефон: (8-815-54) 5-13-96
График работы:
понедельник-пятница с 9.00 до 17.15

выходной суббота, воскресенье


ГОУСОССЗН " Апатитский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184209, Мурманская область, Апатиты, Победы, 3 а
Телефон: 8 815 22 76 358
Факс: 8 815 22 76 358

ГОУСОССЗН "Кандалакшский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184040, Мурманская область, Кандалакша, Чкалова, 37
Телефон: 8 815 33 72 617
Факс: 8 815 33 72 617

ГОУСОССЗН "Кировский центр социальной помощи семье и детям"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184250, Мурманская область, Кировск, Мира, 15
Телефон: 8 815 31 94 098
Факс: 8 815 31 95 766

ГОУСОССЗН "Ковдорский центр социальной помощи семье и детям"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184140, Мурманская облать, Ковдор, Победы, 6
Телефон: 8 815 35 73 690
Факс: 8 815 35 50 630

ГОУСОССЗН "Кольский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184380, Мурманская область, Кола, Красноармейская, 23
Телефон: 8 815 53 36 186
Факс: 8 815 53 36 186

ГОУСОССЗН "Комплексный центр социального обслуживания населения ЗАТО г.Североморск"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184600, Мурманская область, Североморск, Сафонова, 5
Телефон: (815-37) 46-154
Факс: (815-37) 46-154
График работы:
понедельник-четверг с 8.30 до 17.15, пятница с 8.30 до 17.00,
обед с 13.00 до 14.30

выходной – суббота, воскресенье

ГОУСОССЗН "Ловозерский центр социальной помощи семье и детям"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184580, Мурманская область, Ревда, Кузина, 5
Телефон: 8 815 38 44 797
Факс: 8 815 38 43 124

ГОУСОССЗН "Мончегорский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184500, Мурманская область, Мончегорск, Строительная, 5
Телефон: 8 815 36 72 735
Факс: 8 815 36 72 735

ГОУСОССЗН "Мурманский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 183036, Мурманская облаcть, Мурманск, Старостина, 91
Телефон: 8 815 2 26 44 23
Факс: 8 815 2 26 44 23

ГОУСОССЗН "Оленегорский центр социальной помощи семье и детям"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184530, Мурманская область, Оленегорск, Парковая, 15
Телефон: 8 815 52 59 101
Факс: 8 815 52 53 114

ГОУСОССЗН "Печенгский центр социальной помощит семье и детям"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184420, Мурманская область, Никель, Октябрьская, 15 а
Телефон: 8 815 54 31 408
Факс: 8 815 54 31 408

ГОУСОССЗН "Полярнинский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184650, Мурманская область, ЗАТО г. Полярный , Красный Горн, 18
Телефон: 8 815 51 71 462
Факс: 8 815 51 71 481

ГОУСОССЗН "Полярнозоринский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184230, Мурманская область, Полярные Зори, Ломоносова, 4 а
Телефон: 8 815 32 75398
Факс: 8 815 32 75398

ГОУСОССЗН "Социальный приют для детей и подростков "Берегиня" Кольского района

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184367, Мурманская, Кильдинстрой, Набережная, 12
Телефон: 8 815 53 94 379
Факс: 8 815 53 94 379

ГОУСОССЗН "Терский центр социальной помощи семье и детям"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184700, Мурманская область, Умба, Совхозная, 16 а
Телефон: 8 815 59 51 260
Факс: 8 815 59 50 322

ГОУСОССЗН "Центр социальной помощи семье и детям ЗАТО г. Заозерск"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184310, Мурманская область, Заозерск, Генерала Чумаченко, 8
Телефон: 8 815 562 356
Факс: 8 815 562 356

ГОУСОССЗН Мурманский центр социлаьной помощи семье и детям

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 183071, Мурманская область, г. Мурманск, Карла Маркса, 32
Телефон: 88152 - 27-51-39

Министерство труда и социального развития Мурманской области

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 183025, Мурманская область, Мурманск, Полярные Зори, 46
Телефон: (815-2) 488-955
Факс: (815-2) 476-426
График работы:
поненедельник - четверг: 09.00:18.00
пятница: 09.00 - 17.00
обед: 13.00 - 14.00

Наименование государственной процедуры

Контроль оказания услуги

Права заявителя и обязанности органа власти

Порядок обжалования

Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Министерства, Учреждения, должностных лиц Министерства, Учреждения в ходе предоставления государственной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области актами для предоставления государственной услуги у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;
6) за требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;
7) отказ органа Учреждения, Министерства, должностного лица органа Учреждения, Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Жалоба рассматривается Учреждением при нарушении порядка предоставления государственной услуги, вследствие действий (бездействия) Учреждения, его должностных лиц.
Жалобы на решения, принятые руководителем Учреждения подаются в Министерство труда и социального развития Мурманской области.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, должностного лица Учреждения, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, должностного лица Учреждения, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
В досудебном (внесудебном) порядке заявители имеют право обратиться с жалобой в Учреждение, Министерство в письменной форме по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства, Учреждения, единого (регионального) портала государственных и муниципальных услуг (далее – единый портал, региональный портал), а также при проведении личного приема граждан.
Прием жалоб осуществляет уполномоченное должностное лицо Министерства, Учреждения.
Адреса Учреждений и Министерства для направления жалобы:

№ п/п

Наименование

Обслуживаемая территория

Местонахождение, контактные телефоны, адреса электронной почты   

1

Министерство труда и социального развития

Мурманской области

Мурманская область

183025, г.Мурманск, ул.Полярные Зори, д.46а,

тел. (8-815-2) 44-73-90,

факс (8- 815-2) 44-45-53,

mintrudsoc@gov-murman.ru

2

Государственное областное   казенное учреждение «Центр социальной поддержки населения г. Мурманска»                 

г. Мурманск                    

183038, г. Мурманск,         
ул. Софьи Перовской, д. 25/26,
тел.(8-815-2) 45-70-29, факс:(8-815-2)45-82-57

cspn_murmansk@m51.ru
             

3

Государственное областное   казенное
учреждение «Апатитский     
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

г. Апатиты с подведомственной  
территорией,                   
г. Кировск с подведомственной  
территорией                    

184029, г. Апатиты,          
пл. Ленина, д. 1,               
тел./ факс (8-815-55) 7-63-93,     
Apatity@socmurman.ru         

4

Государственное областное   казенное
учреждение «Кандалакшский  
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

г. Кандалакша с подведомственной
территорией,                   
г. Полярные Зори с             
подведомственной территорией,  
Ковдорский район и Терский район

184042, г. Кандалакша,       
ул. Первомайская, д. 34,        
тел. (8-815-33) 9-20-05,     
факс: (8-815-33) 9-33-98,                
Kandalakcha@socmurman.ru    

 

5

Государственное областное   казенное
учреждение «Мончегорский   
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

г. Мончегорск с подведомственной
территорией, Ловозерский район,
г. Оленегорск с подведомственной
территорией                    

184511, г. Мончегорск,       
ул. Комсомольская, 7А,       
тел./ факс (8-815-36) 7-11-12,      Monchegorsk@socmurman.ru     

6

Государственное областное   казенное
учреждение «Центр социальной
поддержки населения по Кольскому району»          

Кольский район                 

184381, г. Кола,             
ул. Победы, д. 9,           
тел. (8-815-53) 3-28-29,  3-29-99,

3-20-72,  3-64-03 
факс: (8-815-53) 3-28-29,               
Kolskysoc@mail.ru           

7

Государственное областное  казенное
учреждение «Центр социальной поддержки населения по Печенгскому району»        

Печенгский район               

184421, п. Никель,          
ул. Сидоровича, д.15,          
тел. (8-815-54) 5-02-77,     
факс: (8-815-54) 5-00-62,               
Pechenga@socmurman.ru        

8

Государственное областное   казенное
учреждение «Североморский  
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

ЗАТО г. Североморск,           
ЗАТО г. Островной               

184600, ЗАТО г. Североморск, 
ул. Ломоносова, 8,           
тел. (8-815-37) 4-68-27,     
факс: (8-815-37) 4-22-24,               
Severomorsk@socmurman.ru     

9

Государственное областное   казенное
учреждение «Снежногорский  
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

ЗАТО п. Видяево,               
ЗАТО г. Заозерск,              
ЗАТО Александровск (Снежногорск, Полярный, Гаджиево)      

184682, ЗАТО г. Снежногорск, 
ул. Павла Стеблина, 10,      
тел. / факс (8-815-30) 6-06-19,     
Snegnogorsk@socmurman.ru     

10

Государственное областное   бюджетное
учреждение «Многофункциональный центр Мурманской области»       

г. Мурманск                    

- Ленинский административный округ: 183034, г. Мурманск, 
ул. Хлобыстова, д. 26,      
тел. (8-815-2) 22-60-36;

- Октябрьский административный округ: 183038, г. Мурманск, 
ул. Ленина, д. 45,      
тел. (8-815-2) 44-34-58;

- Первомайский административный округ: 183052, г. Мурманск, 
ул. Щербакова, д. 26,      
тел. (8-815-2) 52-12-89;

info@mfc51.ru


Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг: ГОБУ «МФЦ Мурманской области», 183038, г. Мурманск, ул. Подстаницкого, д.1 (далее - многофункциональный центр).
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в Министерство, Учреждение в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Министерством, Учреждением (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящими Порядком Министерством, Учреждением, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Министерстве, Учреждении.
В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:
- информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
- официального сайта Министерства, Учреждения.
- федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал);
- регионального портала государственных и муниципальных услуг (далее - региональный портал).
Адреса для направления жалоб в электронном виде:
- по электронной почте;
- http://210.gosuslugi.ru;
Жалоба, поступившая в Министерство, Учреждение или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.
При подаче жалобы в электронной форме документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Министерство, Учреждение обеспечивает:
- оснащение мест приема жалоб;
- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на региональном портале;
- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
- заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
- формирование и представление ежеквартально в Аппарат Правительства Мурманской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) Министерства, Учреждения, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц является получение от заявителя жалобы в письменной форме (в том числе при личном приеме) или в электронном виде.
Руководитель Министерства, Учреждения или иные уполномоченные ими должностные лица проводят личный прием заявителей по предварительной записи.
Предварительная запись заявителей проводится при личном обращении, с использованием средств телефонной связи, информационно – телекоммуникационных сетей общего пользования и размещены на Интернет – ресурсе Миниcтерства, размещенном на Интернет – портале «Правительство Мурманской области»: http://minsoc.gov-murman.ru
Должностное лицо Министерства, Учреждения, осуществляющее запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. На основании этого документа должностное лицо, ответственное за организацию личного приема граждан, оформляет карточку личного приема гражданина (в бумажном и (или) электронном виде) и заносит в нее содержание жалобы заявителя.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
Заявитель имеет запросить в Министерстве, Учреждении информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
Письменные жалобы граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном административным регламентом порядке. О принятии письменной жалобы заявителя должностное лицо, проводившее личный прием граждан, производит запись в карточке личного приема гражданина и передает ее должностному лицу, ответственному за делопроизводство, в течение одного рабочего дня.
Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, обязано:
- зарегистрировать жалобу в СЭДО, журнале учета приема граждан;
- оформить расписку о приеме жалобы;
- передать жалобу руководителю Министерства, Учреждения.
Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения письменной жалобы, в том числе в электронной форме:
- распечатывает жалобу, поступившую в электронной форме;
- регистрирует жалобу в СЭДО, журнале учета приема граждан: порядковый номер записи (входящий номер); дату и время приема жалобы с точностью до минуты; фамилию и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя; общее количество документов и общее количество листов в документах;
- проставляет на жалобе штамп Министерства, Учреждения и указывает входящий номер (идентичный порядковому номеру записи в книгу учета поступающей корреспонденции); при последующей работе с жалобой на всех этапах его рассмотрения обязательна ссылка на входящий номер;
- оформляет расписку в двух экземплярах, один из которых передает заявителю (при поступлении документов почтой направляет заявителю расписку почтой в день регистрации жалобы), второй экземпляр прикладывает к поступившей жалобе.
Расписка должна содержать следующую информацию:
а) дата представления жалобы;
б) фамилия и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя;
в) перечень документов, с указанием их наименования и реквизитов;
г) количество листов в каждом документе;
д) входящий номер;
е) фамилия, инициалы имени и отчества и должность лица, принявшего документы и его подпись;
ж) телефон, электронная почта, по которой заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов.
Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в течение одного рабочего дня со дня регистрации жалобы передает принятую жалобу с распиской о принятии руководителю Министерства, Учреждения.
Получив письменную жалобу от заявителя, руководитель Министерства, Учреждения назначает уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо.
Уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо рассматривает жалобу и в случае если доводы, изложенные в жалобе, входят в компетенцию Министерства, Учреждения подготавливает проект решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении, а также проект мотивированного письменного ответа о принятом руководителем Министерства, Учреждения решении о результатах рассмотрения жалобы, и передает их на подпись руководителю Министерства, Учреждения.
По результатам рассмотрения жалобы руководитель Министерства, Учреждения принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Учреждением, Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме акта Министерства, Учреждения.
Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из указанных решений, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) Министерства Учреждения, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
Жалоба, поступившая в Министерство, Учреждения, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, Учреждения, должностного лица Министерства, Учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Ответ на жалобу, поступившую в Министерство, Учреждение или должностному лицу в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанной в жалобе, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (учреждения), вид которой установлен законодательством Российской Федерации, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом указываются:
- наименование органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
В случае если доводы, изложенные в жалобе, не входят в компетенцию Министерства, Учреждения, уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации обеспечивает направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган (учреждение) и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При удовлетворении жалобы Министерство, Учреждение принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Министерство, Учреждение отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Министерство, Учреждение вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, то решения, принятые в рамках предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.

Участвующие организации

консультирование: Министерство социального развития Мурманской области;прием жалоб: Министерство социального развития Мурманской области;предоставление услуги/исполнение функции: Министерство социального развития Мурманской области;контроль исполнения: Министерство социального развития Мурманской области;ответственный: Министерство социального развития Мурманской области

Нормативно-правовые акты

Наименование: "О долгосрочной целевой программе "Поддержка семьи в Мурманской области" на 2009-2011 годы"
Тип: Постановление
Дата подписания: 22 Мая 2010
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 399-ПП-14
Наименование: "О региональном единовременном пособии семейным парам, прожившим в зарегистрированном браке не менее 50 лет, 60 и более лет"
Тип: Постановление
Дата подписания: 01 Августа 2010
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 577-ПП

Услугу предоставляет

Министерство социального развития Мурманской области

Заказать услугу