Мурманская область

Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных

Вернуться

Как получить услугу

Подача заявления: Лично,По телефону,через Портал; Получение результатов: Лично,По телефону,через Портал

Стоимость и порядок оплаты

Сроки оказания услуги

В момент обращения пользователя за государственной услугой.Время получения ответа при личном индивидуальном консультировании не может превышать 15 минут.

Категории получателей

Физические лица

Основание для оказания или отказа в оказании услуги

Основанием для начала предоставления доступа является запрос-  устно (при личном обращении или по телефону); - в online-режиме, посредством информационного ресурса: http://mgounb.ru; http://dipo.murman.ru (в виде электронноого документа - библиографической записи).
Услуга предоставляется в здании библиотеки и на сайте библиотек.; Основанием для оказа в предоставлении услуги является недоступность информационного ресурса в случае несправности каналов связи.

Результат оказания услуги

Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарарату библиотек, базам данных.
Запрос на сайт в режиме online
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Информационный ресурс:  http://mgounb.ru; http://dipo.murman.ru

Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату

Тип: Отрицательный

ГОБУК "Мурманская государственная областная универсальная научная библиотека"

Руководитель: Синева Елена Витальевна
Адрес: 183704, Мурманская область, Мурманск, С. Перовской, 21-а
Телефон: +7 (8152) 45-48-05
Факс: +7(8152) 45-20-65
Электронная почта: ruslib@mgounb.ru
Веб-сайт: http://www.mgounb.ru

Комитет по культуре и искусству Мурманской области

Руководитель: Ершов Сергей Борисович
Адрес: Юридический адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д.3 Почтовый адрес: 183010, г. Мурманск, ул. Генерала Журбы, д.6 Фактический адрес: г. Мурманск, ул. Генерала Журбы, д.6, каб. 409
Телефон: (8152) 486-319
Факс: (8152) 253-066
Электронная почта: kultura@gov-murman.ru
График работы:
Понедельник - четверг: 09.00 - 18.00,
Пятница: 09.00 - 17.00,
Обед: 13.00 - 14.00

ГОБУК "Мурманская областная детско-юношеская библиотека"

Руководитель: Махаева Валентина Павловна
Адрес: 183704, Мурманская область, Мурманск, Буркова, 30
Телефон: (8152)44-30-48
Электронная почта: modub@polarnet.ru
Веб-сайт: http://libkids51.ru/
График работы:
Понедельник - пятница: 10.00 - 18.00 Воскресенье: 10.00 - 17.00
Выходной - суббота
Последний день месяца - санитарный день

Наименование государственной процедуры

Права заявителя и обязанности органа власти

Порядок обжалования

ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМЫХ ИМИ РЕШЕНИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц в ходе предоставления государственной услуги.
Предметом досудебного обжалования являются:
- действия (бездействие) должностных лиц;
- решения, принимаемые в рамках предоставления государственной услуги.
Обращение подается на имя руководителя государственного органа.
Заявители имеют право обратиться с обращением (жалобой) в устной форме при личном приеме или направить письменное обращение (жалобу).
Письменное обращение (жалоба) должно содержать:
- наименование государственного органа, в который направляется обращение (жалоба) либо фамилию, имя и отчество (последнее – при наличии) должностного лица (при наличии информации), либо должность соответствующего лица;
- полное наименование организации (для юридического лица) или фамилию, имя, отчество (для физического лица), подающего обращение (жалобу), его местонахождение, почтовый адрес;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия), решения;
- подпись руководителя (для юридического лица) или личную подпись (для физического лица) заинтересованного лица.
Обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в общем порядке. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Перечень оснований для отказа в рассмотрении обращения (жалобы):
- если в обращении не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение (жалобу) не дается;
- если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения, вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
- если текст обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
- если в обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, должностное лицо ответственное за рассмотрение обращения вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является получение обращения Заявителя лично или письменно .
Обращение (жалоба) должно быть рассмотрено руководителем и решение принято в срок, не превышающий 30 дней со дня его поступления.
Срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть продлен по решению руководителя до 30 дней при необходимости проведения дополнительных мероприятий по существу обращения (жалобы).
Обращение (жалоба) считается рассмотренными, если в установленный срок дан письменный ответ заявителю по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов.
Ответ на обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
Если заинтересованные лица не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения обращения, то решения, принятые в рамках предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.
Порядок подачи, рассмотрения и разрешения обращений, направляемых в суды, определяется законодательством Российской Федерации.
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации действия (бездействие) должностных лиц, а также решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, могут быть оспорены в трехмесячный срок, исчисляемый со дня, когда лицу стало известно о таком решении, действии (бездействии).
Если заявитель полагает, что нарушены его законные права и интересы в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, оно вправе обратиться в арбитражный суд. В случае же, если заявитель полагает, что нарушены его права и свободы, оно вправе обратиться в суд общей юрисдикции.

Участвующие организации

консультирование: Государственное областное бюджетное учреждение культуры "Мурманская государственная областная универсальная научная библиотека";предоставление услуги/исполнение функции: Государственное областное бюджетное учреждение культуры "Мурманская государственная областная универсальная научная библиотека";консультирование: Государственное областное бюджетное учреждение культуры "Мурманская областная детско-юношеская библиотека";предоставление услуги/исполнение функции: Государственное областное бюджетное учреждение культуры "Мурманская областная детско-юношеская библиотека";консультирование: Комитет по культуре и искусству Мурманской области;прием жалоб: Комитет по культуре и искусству Мурманской области;контроль исполнения: Комитет по культуре и искусству Мурманской области;ответственный: Комитет по культуре и искусству Мурманской области

Нормативно-правовые акты

Наименование: "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления и использованием информационно-телекоммуникационной сети интернет" СЕТИ ИНТЕРНЕТ
Тип: Постановление
Дата подписания: 15 Июня 2009
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 147
Наименование: "Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации"
Тип: Приказ
Дата подписания: 07 Февраля 2008
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: Пр-212
Наименование: "О библиотечном деле в Мурманской области"
Тип: Закон
Дата подписания: 21 Ноября 1997
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 83-01-ЗМО
Наименование: "О национальной программе сохранения библиотечных фондов РОссийской Федерации"
Тип: Приказ
Дата подписания: 13 Сентября 2000
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 540
Наименование: "О библиотечном деле"
Тип: Закон
Дата подписания: 29 Декабря 1994
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 78-ФЗ
Наименование: "О федеральной целевой программе "Культура России (2006 - 2011 годы)"
Тип: Постановление
Дата подписания: 18 Декабря 2006
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 740
Наименование: "Об утверждении стандартов качества предоставления государственных услуг культуры, искусства и образования в области культуры и искусства"
Тип: Постановление
Дата подписания: 31 Июля 2009
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 348-ПП

Услугу предоставляет

Комитет по культуре и искусству Мурманской области

Заказать услугу