Мурманская область

Организация исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформление в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства

Вернуться

Как получить услугу

Подача заявления: Лично,Через законного представителя,Почтой,По e-mail,через Портал; Получение результатов: Лично,Через законного представителя,Почтой,По e-mail,через Портал

Стоимость и порядок оплаты

Сроки оказания услуги

Информация отсутствует

Категории получателей

Физические лица;Юридические лица

Основание для оказания или отказа в оказании услуги

Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление в Отдел анкеты-заявления и  документов, доставленных пользователем лично, в электронном виде, посредством почтовой, факсимильной связи, либо поступивших через МФЦ.; Основанием для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги в бумажном виде являются: наличие в электронных документах изъянов, которые не позволяют однозначно истолковать их содержание. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие у пользователя документально подтвержденных прав на получение информации, содержащей персональные данные о третьих лицах. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.  

Результат оказания услуги

В случае наличия запрашиваемой информации в государственных архивах Мурманской области - направление пользователю информационного письма Отдела архивов с приложением архивных справок, архивных выписок, архивных копий.
В случае наличия запрашиваемой информации в архивах организаций - направление обращения (запроса) по принадлежности, направление информационного письма пользователю о пересыле с указанием адреса и контактных телефонов организации, куда был направлен запрос.
В случае отсутствия запрашиваемой информации в документах Архивного фонда Мурманской области - направление информационного письма пользователю с рекомендациями по дальнейшему поиску документов (при наличии сведений).
В случае отсутствия у пользователя права на запрашиваемую информацию - направление информационного письма пользователю с мотивированным отказом и разъяснением дальнейших действий в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Мурманской области.
Удостоверение к награде
Количество копий: 1
Тип: Необязательный
Предоставляется без возврата
В случае наличия удостоверения для исполнения обращения о подтверждении факта награждения.
Анкета-заявление
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
либо заявление в произвольной форме, в котором должны быть указаны фамилия, имя, отчество, год рождения, почтовый или электронный адрес пользователя, тема запроса (стаж, заработная плата, награждение и др.), название организации, хронологические рамки запрашиваемой информации и форма получения пользователем информации (архивная справка, архивная копия, архивная выписка)
Доверенность
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Необходима для физических лиц, не являющихся наследниками по закону или по завещению, запрашивающих информацию, содержащую сведения конфиденциального характера о третьих лицах
Трудовая книжка
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
Первый лист и листы за запрашиваемый период.

Отказ в приеме документов, уведомление о возврате документов

Тип: Положительный

Направление пользователю информационного письма Отдела, в том числе с приложением архивных справок, архивных копий, архивных выписок

Тип: Отрицательный

Отдел архивов Комитета по развитию информационных технологий и связи Мурманской области

Руководитель: Пыхтина Надежда Алексеевна
Адрес: 183038, Мурманская область, Мурманск, К.Либкнехта, 35
Телефон: (815-2) 42-16-17
Факс: (815-2) 42-15-85
График работы:
График работы Отдела: понедельник – четверг 9.00 - 17.15 пятница 9.00 - 17.00 обеденный перерыв 13.00 - 14.00 суббота-воскресенье выходные дни

Наименование государственной процедуры

Порядок обжалования

1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Отдела, его должностных лиц и государственных служащих при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба).
2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;
7) отказ Отдела, должностного лица Отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.
3. Жалоба рассматривается Отделом при нарушении порядка предоставления государственной услуги, вследствие решений и действий (бездействия) Отдела, его должностного лица либо государственных гражданских служащих.
Жалобы на решения, принятые начальником Отдела, подаются в Комитет по развитию информационных технологий и связи Мурманской области (далее – Комитет).
4. Рекомендуемая форма жалобы приведена в приложении № 6 к Административному регламенту. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Отдела, должностного лица Отдела, либо государственного служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Отдела, должностного лица Отдела, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5. В досудебном (внесудебном) порядке заявители имеют право обратиться с жалобой в Отдел в письменной форме по почте, через отделения ГОБУ «МФЦ МО», с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Комитета, единого (регионального) портала государственных и муниципальных услуг (далее – единый портал, региональный портал), а также при проведении личного приема граждан.
Прием жалоб осуществляется по адресу Отдела: 183038, г. Мурманск, ул. Карла Либкнехта, 35, телефон, факс (8152) 421 585, е-mail: aumo@gov-murman.ru и по адресу Комитета: 183006, г. Мурманск, пр. Ленина, 75, телефон, факс (8152) 486 250, е-mail: it@gov-murman.ru.
График приема жалоб: понедельник - пятница - с 09.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00.
Жалоба может быть подана заявителем через отделения ГОБУ «МФЦ МО». Адреса отделений МФЦ приведены в приложении № 1 к Административному регламенту.
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в Отдел, Комитет в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Комитетом, (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящими Порядком Комитетом, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Комитете.
В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:
- информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
- официального сайта Комитета;
- федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал);
- регионального портала государственных и муниципальных услуг (далее - региональный портал).
Адреса для направления жалоб в электронном виде:
- е-mail: aumo@gov-murman.ru, it@gov-murman.ru;
- http://210.gosuslugi.ru;
- общественная приемная Правительства Мурманской области: http://reception.gov-murman.ru/PRPortal_User/Default.aspx.
Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Отделе (Комитете).
6. Жалоба, поступившая в Отдел или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.
При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5.8.3 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
7. Отдел обеспечивает:
- оснащение мест приема жалоб;
- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на региональном портале;
- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
8. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) Отдела, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц является получение от заявителя жалобы в письменной форме (в том числе при личном приеме) или в электронном виде.
8.1. Начальник Отдела проводит личный прием граждан ежедневно без предварительной записи.
График приема: понедельник - пятница - с 09.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. На основании этого документа должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, вносит необходимые сведения, в том числе содержание жалобы, в Журнал регистрации личного приема граждан.
8.2. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
8.3. Заявитель имеет право запросить в Отделе информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
8.4. Письменные жалобы граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном Административным регламентом порядке.
Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, обязано:
- зарегистрировать жалобу в СЭДО;
- оформить расписку о приеме жалобы;
- передать жалобу начальнику Отдела.
8.5. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения письменной жалобы, в том числе в электронной форме:
- распечатывает жалобу, поступившую в электронной форме;
- регистрирует жалобу в СЭДО: порядковый номер записи (входящий номер); дату и время приема жалобы с точностью до минуты; фамилию и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя; общее количество документов и общее количество листов в документах;
- проставляет на жалобе штамп Отдела и указывает входящий номер (идентичный порядковому номеру записи в книгу учета поступающей корреспонденции); при последующей работе с жалобой на всех этапах его рассмотрения обязательна ссылка на входящий номер;
- оформляет расписку по установленной форме в двух экземплярах, один из которых передает заявителю (при поступлении документов почтой направляет заявителю расписку почтой в день регистрации жалобы), второй экземпляр прикладывает к поступившей жалобе.
Расписка должна содержать следующую информацию:
1) дата представления жалобы;
2) фамилия и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя;
3) перечень документов, с указанием их наименования и реквизитов;
4) количество листов в каждом документе;
5) входящий номер;
6) фамилия, инициалы имени и отчества и должность лица, принявшего документы и его подпись;
7) телефон, электронная почта, по которой заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов.
Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в течение одного рабочего дня со дня регистрации жалобы передает принятую жалобу с распиской о принятии начальнику Отдела.
8.6. Получив письменную жалобу заявителя, начальник Отдела назначает уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо.
8.7. Уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо рассматривает жалобу и в случае, если доводы, изложенные в жалобе, входят в компетенцию Отдела:
- подготавливает проект решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении, а также проект мотивированного письменного ответа о принятом начальником Отдела решении о результатах рассмотрения жалобы
- передает подготовленный документ на подпись начальнику Отдела.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
8.8. По результатам рассмотрения жалобы начальник Отдела принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Указанное решение (об удовлетворении жалобы либо об отказе в удовлетворении жалобы) принимается в форме акта Отдела, Комитета.
Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из указанных решений, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) Отдела, Комитета, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
9. Жалоба, поступившая в Отдел или Комитет, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Отдела, должностного лица Отдела, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Ответ на жалобу, поступившую в Отдел или Комитет в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанной в жалобе, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (учреждения), вид которой установлен законодательством Российской Федерации, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.
10. В ответе по результатам рассмотрения жалобы уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом указываются:
- наименование органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
11. В случае если доводы, изложенные в жалобе не входят в компетенцию Отдела, уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации обеспечивает направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган (учреждение) и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
12. При удовлетворении жалобы Отдел, Комитет принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений.
13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
14. Отдел, Комитет отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
15. Отдел вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- если в жалобе не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;
- если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
16. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, то решения, принятые в рамках предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.

Участвующие организации

прием жалоб: ГОБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Мурманской области";участие в предоставлении услуги/исполнении функции: ГОБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Мурманской области";консультирование: Отдел архивов Комитета по развитию информационных технологий и связи Мурманской области;прием жалоб: Отдел архивов Комитета по развитию информационных технологий и связи Мурманской области;предоставление услуги/исполнение функции: Отдел архивов Комитета по развитию информационных технологий и связи Мурманской области;контроль исполнения: Отдел архивов Комитета по развитию информационных технологий и связи Мурманской области;ответственный: Отдел архивов Комитета по развитию информационных технологий и связи Мурманской области

Нормативно-правовые акты

Наименование: Об архивном деле в Российской Федерации
Тип: Закон
Дата подписания: 22 Октября 2004
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 125-ФЗ
Наименование: О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации
Тип: Закон
Дата подписания: 02 Мая 2006
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 59-ФЗ
Наименование: Об архивном деле в Мурманской области
Тип: Закон
Дата подписания: 20 Февраля 2006
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 730-01-ЗМО
Наименование: Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук
Тип: Приказ
Дата подписания: 18 Января 2006
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 19
Наименование: Об информации, информационных технологиях и защите информации
Тип: Закон
Дата подписания: 27 Июля 2006
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 149-ФЗ
Наименование: Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера
Тип: Указ
Дата подписания: 06 Марта 1997
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 188
Наименование: Об утверждении административного регламента отдела архивов Комитета по развитию информационных технологий и связи Мурманской области по предоставлению государственной услуги "Организация исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформление в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства"
Тип: Приказ
Дата подписания: 28 Мая 2013
Класс: Административный регламент
Номер: 58-ОД

Услугу предоставляет

Комитет по развитию информационных технологий и связи Мурманской области

Заказать услугу