Мурманская область

Выдача справок об отнесении кормящих матерей к категории малоимущих

Вернуться

Как получить услугу

Для получения государственной услуги в электронном виде необходимо:
  1. Заполнить заявление. Данные, указанные Заявителем при регистрации на едином портале государственных услуг автоматически заполняют соответствующие поля заявления. Внесите недостающую информацию, прикрепите электронные копии документов.
  2. Отправить заявление.
  3. Заявление в электронном виде поступит в Министерство труда и социального развития.
  4. Уточнить текущее состояние заявления можно в разделе «Мои заявки».
Способы подачи заявки:
  1. Лично
  2. Через законного представителя
  3. Почтой
Способы получения результата:
  1. Лично
  2. Через законного представителя
  3. Почтой
  4. По телефону
  5. По e-mail

Стоимость и порядок оплаты

Сроки оказания услуги

Информация отсутствует

Категории получателей

Физические лица

Основание для оказания или отказа в оказании услуги

Основание для оказания услуги:
Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление в Учреждение заявления и документов:
- доставленных лично заявителем (представителем заявителя);
- полученных в электронном виде.
Основания для отказа:

отсутствие у заявителя права на предоставление государственной услуги

Основание для отказа в предоставлении услуги
недействительный статус сертификатов электронных подписей на документах

Основанием для отказа в приеме документов в электронном виде
отсутствие электронной подписи

Основанием для отказа в приеме документов в электронном виде
не подлинность электронных подписей документов

Основанием для отказа в приеме документов в электронном виде
предоставление заявителем неполных сведений о составе семьи, доходах и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности

Основание для отказа в предоставлении услуги
наличие в электронных документах изъянов, которые не позволяют однозначно истолковать их содержание

Основанием для отказа в приеме документов в электронном виде
подписание документов несоответствующими электронными подписями

Основанием для отказа в приеме документов в электронном виде

Результат оказания услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является:
 выдача справки об отнесении к категории малоимущих;
 направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
Заявление
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
Документы о доходах членов семьи
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
Документ (сведения,содержащиеся в нем) может быть получен в рамках межведомственного информационного обмена в государственном (муниципальном) органе (организации), в распоряжении которого находится данный документ (сведения, содержащиеся в нем), в случае если заявитель не представил такой документ самостоятельно.
Документ о составе семьи и фактах совместного или раздельного проживания и ведения хозяйства членами семьи
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
Документ (сведения,содержащиеся в нем) может быть получен в рамках межведомственного информационного обмена в государственном (муниципальном) органе (организации), в распоряжении которого находится данный документ (сведения, содержащиеся в нем), в случае если заявитель не представил такой документ самостоятельно.
Документы о наличии принадлежащего им (ему) на праве собственности имущества за три последних месяца, предшествующих месяцу подачи заявления
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
Документ (сведения,содержащиеся в нем) может быть получен в рамках межведомственного информационного обмена в государственном (муниципальном) органе (организации), в распоряжении которого находится данный документ (сведения, содержащиеся в нем), в случае если заявитель не представил такой документ самостоятельно.

Отказ в выдаче справки об отнесении к категории малоимущих

Тип: Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции

Выдача справки об отнесении к категории малоимущих

Тип: Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции

ГОСУСОССЗН "Апатитский дом-интернат для престарелых и инвалидов"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184200, Мурманская область, Апатиты, Сосновая , 23 А
Телефон: 81555 7-68-34

ГОСУСОССЗН "Мончегорский дом-интернат милосердия для престарелых и инвалидов"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184511, Мурманская область, Мончегорск, Царевского, 7
Телефон: 81536 6-40-11

ГОУ «Кандалакшский межрайонный центр социальной поддержки населения»

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184040, Мурманская область, Кандалакша, Первомайская, 34
Телефон: (8-815-33) 9-20-05
График работы:
понедельник-пятница с 9.00 до 17.15

выходной суббота, воскресенье


ГОУСОССЗН "Кировский центр социальной помощи семье и детям"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184250, Мурманская область, Кировск, Мира, 15
Телефон: 8 815 31 94 098
Факс: 8 815 31 95 766

ГОУСОССЗН "Ковдорский центр социальной помощи семье и детям"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184140, Мурманская облать, Ковдор, Победы, 6
Телефон: 8 815 35 73 690
Факс: 8 815 35 50 630

ГОУСОССЗН "Ловозерский центр социальной помощи семье и детям"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184580, Мурманская область, Ревда, Кузина, 5
Телефон: 8 815 38 44 797
Факс: 8 815 38 43 124

ГОУСОССЗН "Мурманский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 183036, Мурманская облаcть, Мурманск, Старостина, 91
Телефон: 8 815 2 26 44 23
Факс: 8 815 2 26 44 23

ГОУСОССЗН "Оленегорский центр социальной помощи семье и детям"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184530, Мурманская область, Оленегорск, Парковая, 15
Телефон: 8 815 52 59 101
Факс: 8 815 52 53 114

ГОУСОССЗН "Печенгский центр социальной помощит семье и детям"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184420, Мурманская область, Никель, Октябрьская, 15 а
Телефон: 8 815 54 31 408
Факс: 8 815 54 31 408

ГОУСОССЗН "Терский центр социальной помощи семье и детям"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184700, Мурманская область, Умба, Совхозная, 16 а
Телефон: 8 815 59 51 260
Факс: 8 815 59 50 322

ГОУСОССЗН "Центр социальной помощи семье и детям ЗАТО г. Заозерск"

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 184310, Мурманская область, Заозерск, Генерала Чумаченко, 8
Телефон: 8 815 562 356
Факс: 8 815 562 356

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Алакурттинский психоневрологический интернат"

Руководитель: Кукук Ольга Владимировна
Адрес: 184060, г.Кандалакша, с.п.Алакуртти, ул.Набережная, д.17
Телефон: (815-33)-53-365
Факс: http://pnialakurtti.ru/
Электронная почта: goauson_alakurttipni@mail.ru
Веб-сайт: http://pnialakurtti.ru/
График работы:
поненедельник - пятница: 08.45 - 17.00
обед: 13.00 - 14.00

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Оленегорский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Попович Наталья Владимировна
Адрес: 184530, г.Оленегорск, ул.Парковая, д.15
Телефон: (815-52) 59-101, 54-252
Факс: (815-52) 53-114
Электронная почта: csonolen@yandex.ru

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Североморский специальный дом для одиноких престарелых"

Руководитель: Бердникова Екатерина Викторовна
Адрес: 184601, г.Североморск, ул.Гвардейская, д.5
Телефон: (815-37) 5-93-69
Факс: (815-37) 5-73-88
Электронная почта: specdom-sever@yandex.ru
График работы:
понедельник - пятница с 09.00 до 13.00, с 14.00 до 17.15

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Кировский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Тихонов Валерий Владимирович
Адрес: 184250, г.Кировск, ул.Мира, д.15
Телефон: (815-31) 55-203, 94-098
Факс: (815-31) 95-766
Электронная почта: kirovskcspsd@rambler.ru
Веб-сайт: http://kirovskkcson.ru/

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Ковдорский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Радаева Татьяна Сергеевна
Адрес: 184140, г.Ковдор, ул.Победы, д.6
Телефон: (815-35) 73-690
Факс: (815-35) 50-630
Электронная почта: kcspsid@yandex.ru
График работы:
Понедельник - Четверг с 8:30 до 17:00
Пятница с 8:30 до 16:45
Обед: с 12:45 до 14:00

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Ловозерский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Шемякина Марина Владимировна
Адрес: 184580, Ловозерский район, п.г.т. Ревда, ул.Кузина, д.5
Телефон: (815-38) 44-797
Факс: (815-38) 43-222
Электронная почта: lov.csps@yandex.ru
Веб-сайт: https://lovcspsid.ucoz.ru/

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Печенгский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Кубанова Елена Викторовна
Адрес: 184420, Печенгский район, п.г.т.Никель, ул.Октябрьская, д.15а
Телефон: (815-54) 31-438
Факс: (815-54) 31-408
Электронная почта: soccentre@yandex.ru

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Терский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Иванив Галина Николаевна
Адрес: 184700, Терский район, п.Умба, ул.Совхозная, д.16а
Телефон: (815-59) 51-260, 51-174, 64-149
Факс: (815-59) 50-322
Электронная почта: umbadeti@yandex.ru
Веб-сайт: http://kcson-umba.ucoz.com/
График работы:
понедельник - четверг с 9:00 до 17:15
пятница с 9:00 до 17:00
перерыв с 13:00 до 14:00

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Мурманский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Акаченок Леля Анатольевна
Адрес: 183038, Мурманская область, Мурманск, Володарского , 1
Телефон: (815-2) 62-09-26
Факс: (815-2) 62-09-28
Электронная почта: murman.center@mail.ru
График работы:
понедельник-пятница с 9.00 до 17.12,
обед с 13.00 до 14.00


Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Кандалакшский дом-интернат для престарелых и инвалидов"

Руководитель: Самокаева Людмила Филипповна
Адрес: 184036, Мурманская область, Кандалакша, Наймушина, 21
Телефон: 81533 7-10-72
Факс: 81533 7-10-72
Электронная почта: samokaevalf@yandex.ru
Веб-сайт: http://helphause.ucoz.ru/

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Кировский психоневрологический интернат"

Руководитель: Зозуля Ольга Михайловна
Адрес: 184250, г.Кировск, ул. Парковая, д.17
Телефон: (815-31) 9-57-04
Факс: (815-31) 5-52-82, 5-65-42
Электронная почта: kirpni@yandex.ru
Веб-сайт: http://kpni.ucoz.ru/

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Ковдорский дом-интернат для престарелых и инвалидов"

Руководитель: Макарова Ольга Петровна
Адрес: 184140, Мурманская область, Ковдор, Баштыркова, 5 А
Телефон: 81535 5-10-58
Факс: 81535 5-04-60
Электронная почта: kovdor.dipi@yandex.ru
Веб-сайт: http://dipikovdor.ucoz.ru/

Государственное областное бюджетное учреждение социального обслуживания населения "Мончегорский дом-интернат для умственно отсталых детей"

Руководитель: И. о. директора Горбунова Ирина Александровна
Адрес: 184500, Мурманская область, Мончегорск, Геологов, 24
Телефон: (815-36) 5-90-31
Факс: (815-36) 5-74-03
Электронная почта: Mdiod@yandex.ru
Веб-сайт: http://mdiuod.ucoz.ru/

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Мурманский дом-интернат для престарелых и инвалидов"

Руководитель: Яскунова Любовь Павловна
Адрес: 183036, Мурманская область, Мурманск, Старостина, 103
Телефон: 8152 264427
Электронная почта: mdipi@list.ru
Веб-сайт: http://murmandipi.ru/

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Апатитский психоневрологический интернат № 1"

Руководитель: Котов Андрей Анатольевич
Адрес: 184209, г.Апатиты, ул.Лесная, д.51, д.53
Телефон: (815-55) 6-11-40
Факс: (815-55) 7-45-68
Электронная почта: apni1.reception@gmail.com
Веб-сайт: http://apni.ucoz.ru/

Государственное областное казенное учреждение "Апатитский межрайонный центр социальной поддержки населения"

Руководитель: Викуловская Нина Николаевна
Адрес: 184209, Мурманская область, Апатиты, Ленина, 1
Телефон: (815-33) 920-05
Факс: (815-33) 93-398
Электронная почта: Apatity@socmurman.ru
Веб-сайт: http://apatitycspn.ucoz.ru/
График работы:
Понедельник-четверг 9.00 - 17.15 (обед 13.00 - 14.00)
Пятница 9.00 - 17.00 (обед 13.00 - 14.00)
Клиентская служба:
Понедельник-пятница 9.00 - 17.00 (обед 13.00 - 14.00)

Государственное областное казенное учреждение "Мончегорский межрайонный центр социальной поддержки населения"

Руководитель: Юферева Ольга Борисовна
Адрес: 184511, Мурманская, Мончегорск, Комсомольская , 7 а
Телефон: (815-36) 7-13-58
Факс: (815-36) 7-11-12
Электронная почта: monchegorsk@socmurman.ru
Веб-сайт: http://moncspn.ucoz.ru/
График работы:
Понедельник-четверг 9.00 - 17.15 (обед 13.00 - 14.00)
Пятница 9.00 - 17.00 (обед 13.00 - 14.00)
Клиентская служба:
Понедельник-пятница 9.00 - 17.00 (без обеда)

Государственное областное казенное учреждение "Североморский межрайонный центр социальной поддержки населения"

Руководитель: Жуковская Ирина Владимировна
Адрес: 184600, г.Североморск, ул.Ломоносова, д.8
Телефон: (815-37) 4-27-17
Факс: (815-37) 4-68-27
Электронная почта: severomorsk@socmurman.ru
Веб-сайт: http://socsever.ucoz.ru/
График работы:
Понедельник-четверг 9.00 - 17.15 (обед 13.00 - 14.00)
Пятница 9.00 - 17.00 (обед 13.00 - 14.00)
Клиентская служба:
Понедельник-пятница 9.00 - 17.00 (без обеда)

Государственное областное казенное учреждение "Снежногорский межрайонный центр социальной поддержки населения"

Руководитель: Гарагуля Ольга Николаевна
Адрес: 184682, г.Снежногорск, ул.Стеблина, д.10
Телефон: (815-30) 60-615
Факс: (815-30) 60-619
Электронная почта: snegnogorsk@socmurman.ru
Веб-сайт: http://snegcspn.ucoz.ru/
График работы:
Понедельник-четверг 9.00 - 17.15 (обед 13.00 - 14.00)
Пятница 9.00 - 17.00 (обед 13.00 - 14.00)
Клиентская служба:
г.Полярный, г.Снежногорск, г.Заозерск, п.Видяево
Понедельник-пятница 9.00 - 17.00 (без обеда)
г. Гаджиево
Понедельник, четверг 10.00 - 13.00 14.00 - 17.00

Государственное областное казенное учреждение "Центр социальной поддержки населения г.Мурманска"

Руководитель: Герасименко Юрий Александрович
Адрес: 183000, Мурманская область, Мурманск, Софьи Перовской, 25/26
Телефон: (815-2) 45-70-29
Факс: (815-2) 45-82-57
Электронная почта: cspn_murmansk@m51.ru
График работы:
Понедельник-четверг 9.00 - 17.15 (обед 13.00 - 14.00)
Пятница 9.00 - 17.00 (обед 13.00 - 14.00)
Клиентская служба:
Понедельник-пятница 9.00 - 17.00 (без обеда)

Государственное областное казенное учреждение «Центр социальной поддержки населения по Кольскому району»

Руководитель: Швец Татьяна Алексеевна
Адрес: 184380, Мурманская область, Кола, Победы, 9
Телефон: (8-815-53) 3-29-99
Факс: (815-53) 3-28-29
Электронная почта: kolskiysoc@mail.ru
Веб-сайт: http://kola-cspn.ucoz.ru/
График работы:
Понедельник-четверг 9.00 - 17.15 (обед 13.00 - 14.00)
Пятница 9.00 - 17.00 (обед 13.00 - 14.00)
Клиентская служба:
Понедельник-пятница 9.00 - 17.00 (без обеда)

Государственное областное казенное учреждение "Центр социальной поддержки населения по Печенгскому району"

Руководитель: Савицкая Людмила Эдуардовна
Адрес: 184420, Мурманская область, поселок Никель, Сидоровича, 15
Телефон: (815-54) 5-13-96
Факс: (815-54) 5-00-62
Электронная почта: cspn-pechenga@yandex.ru
График работы:
Понедельник-четверг 9.00 - 17.15 (обед 13.00 - 14.00)
Пятница 9.00 - 17.00 (обед 13.00 - 14.00)
Клиентская служба:
Понедельник-пятница 9.00 - 17.00 (без обеда)

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Апатитский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Марченко Светлана Владимировна
Адрес: 184209, Мурманская обл. г. Апатиты, ул. Зиновьева, д. 13а
Телефон: (815-55) 76-358
Факс: (815-55) 76-358
Электронная почта: akcon@aprec.ru

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Кандалакшский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Трошенкова Ольга Владимировна
Адрес: 184040, г.Кандалакша, ул.Фрунзе, д.10
Телефон: (815-33) 72-617
Факс: (815-33) 72-617
Электронная почта: kandasoc@mail.ru
Веб-сайт: http://kandasoc.jimdo.com/

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Кольский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Гришина Наталья Георгиевна
Адрес: 184380, Мурманская область, Кола, Красноармейская, 23
Телефон: (815-53) 35-598
Факс: (815-53) 36-186
Электронная почта: kkcson@bk.ru
График работы:
понедельник - пятница с 9:00 до 17:12
перерыв с 13:00 до 14:00

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Комплексный центр социального обслуживания населения ЗАТО г.Североморск"

Руководитель: И.о. директора Рыбаченко Богдана Валериевна
Адрес: 184600, Мурманская область, Североморск, Сафонова, 5
Телефон: (815-37) 46-154
Факс: (815-37) 46-154
Электронная почта: mu_kcson@bk.ru
График работы:
понедельник-четверг с 8.30 до 17.15, пятница с 8.30 до 17.00,
обед с 13.00 до 14.30

выходной – суббота, воскресенье

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Мончегорский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Янушко Наталия Ивановна
Адрес: 184500, Мурманская область, Мончегорск, Строительная, 5
Телефон: (815-36) 72-735
Факс: (815-36) 72-735
Электронная почта: m_kcson@mail.ru
Веб-сайт: http://www.monchkcson.ru/

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Полярнинский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Неплюева Виктория Валентиновна
Адрес: 184682, г.Снежногорск, ул.Мира, д.5/4
Телефон: (815-51) 71-462
Факс: (815-51) 71-481
Электронная почта: plkcon@rambler.ru
Веб-сайт: http://www.plkcon.ru/
График работы:
понедельник - четверг 9.00-17.15
пятница 9.00-17.00
обед 13.00-14.00

Государственное областное автономное учреждение социального обслуживания населения "Полярнозоринский комплексный центр социального обслуживания населения"

Руководитель: Кожина Любовь Викторовна
Адрес: 184230, Мурманская область, Полярные Зори, Ломоносова, 4 а
Телефон: (815-32) 75-310
Факс: (815-32) 75-398
Электронная почта: centrpz@mail.ru
Веб-сайт: http://kcsonpz.ucoz.ru/

Государственное областное бюджетное учреждение социального обслуживания населения "Социальный приют для детей и подростков "Берегиня" Кольского района"

Руководитель: Андреева Алевтина Васильевна
Адрес: 184367, Кольский район, п.г.т.Кильдинстрой, ул.Набережная, д.12
Телефон: (815-53) 94-133
Факс: (815-53) 94-379
Электронная почта: info@bereginya51.ru
Веб-сайт: http://bereginya51.ru/

Государственное областное бюджетное учреждение социального обслуживания населения "Мурманский центр социальной помощи семье и детям"

Руководитель: Кулькова Татьяна Николаевна
Адрес: 183036, г.Мурманск, ул.Старостина, д.91
Телефон: (815-2) 26-43-27
Факс: (815-2) 26-44-23
Электронная почта: cpsd.murmansk@yandex.ru
Веб-сайт: http://www.mcspsd.ru

Министерство социального развития Мурманской области

Руководитель: Мякишев Сергей Борисович
Адрес: 183025, г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д.46а
Телефон: (8152) 486-605
Факс: (8152) 486-606
Электронная почта: minsoc@gov-murman.ru
График работы:
поненедельник - пятница: 09.00 - 17.15
обед: 13.00 - 14.00

Наименование государственной процедуры

Порядок обжалования

1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Министерства, Учреждения, должностных лиц Министерства, Учреждения в ходе предоставления государственной услуги.
2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области актами для предоставления государственной услуги у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;
6) за требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;
7) отказ органа Учреждения, Министерства, должностного лица органа Учреждения, Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
3. Жалоба рассматривается Учреждением при нарушении порядка предоставления государственной услуги, вследствие действий (бездействия) Учреждения, его должностных лиц.
Жалобы на решения, принятые руководителем Учреждения подаются в Министерство труда и социального развития Мурманской области.
4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, должностного лица Учреждения, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, должностного лица Учреждения, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5. В досудебном (внесудебном) порядке заявители имеют право обратиться с жалобой в Учреждение, Министерство в письменной форме по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства, Учреждения, единого (регионального) портала государственных и муниципальных услуг (далее – единый портал, региональный портал), а также при проведении личного приема граждан.
Прием жалоб осуществляет уполномоченное должностное лицо Министерства, Учреждения (в соответствии с графиком работы.
Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр): ГОУ «МФЦ Мурманской области», 183038, г. Мурманск, ул. Подстаницкого, д.1.
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в Министерство, Учреждение в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Министерством, Учреждением (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящими Порядком Министерством, Учреждением, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Министерстве, Учреждении.
В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:
- информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
- официального сайта Министерства, Учреждения.
- федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал);
- регионального портала государственных и муниципальных услуг (далее - региональный портал).
Адреса для направления жалоб в электронном виде:
- по электронной почте;
- http://210.gosuslugi.ru;
6. Жалоба, поступившая в Министерство, Учреждение или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.
При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 8.3 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
7. Министерство, Учреждение обеспечивает:
- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на региональном портале;
- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
- заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
- формирование и представление ежеквартально в Аппарат Правительства Мурманской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
8. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) Министерства, Учреждения, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц является получение от заявителя жалобы в письменной форме (в том числе при личном приеме) или в электронном виде.
8.1. Руководитель Министерства, Учреждения или иные уполномоченные ими должностные лица проводят личный прием заявителей по предварительной записи.
8.2. Предварительная запись заявителей проводится при личном обращении, с использованием средств телефонной связи, информационно – телекоммуникационных сетей общего пользования. размещены на Интернет – ресурсе Миниcтерства, размещенном на Интернет – портале «Правительство Мурманской области»: http://minsoc.gov-murman.ru
Должностное лицо Министерства, Учреждения, осуществляющее запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. На основании этого документа должностное лицо, ответственное за организацию личного приема граждан, оформляет карточку личного приема гражданина (в бумажном и (или) электронном виде) и заносит в нее содержание жалобы заявителя.
8.3. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
8.4. Заявитель имеет запросить в Министерстве, Учреждении информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
8.5. Письменные жалобы граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном административным регламентом порядке. О принятии письменной жалобы заявителя должностное лицо, проводившее личный прием граждан, производит запись в карточке личного приема гражданина и передает ее должностному лицу, ответственному за делопроизводство, в течение одного рабочего дня.
Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, обязано:
- зарегистрировать жалобу в СЭДО, журнале учета приема граждан;
- оформить расписку о приеме жалобы;
- передать жалобу руководителю Министерства, Учреждения.
8.6. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения письменной жалобы, в том числе в электронной форме:
- распечатывает жалобу, поступившую в электронной форме;
- регистрирует жалобу в СЭДО, журнале учета приема граждан: порядковый номер записи (входящий номер); дату и время приема жалобы с точностью до минуты; фамилию и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя; общее количество документов и общее количество листов в документах;
- проставляет на жалобе штамп Министерства, Учреждения и указывает входящий номер (идентичный порядковому номеру записи в книгу учета поступающей корреспонденции); при последующей работе с жалобой на всех этапах его рассмотрения обязательна ссылка на входящий номер;
- оформляет расписку по установленной форме в двух экземплярах, один из которых передает заявителю (при поступлении документов почтой направляет заявителю расписку почтой в день регистрации жалобы), второй экземпляр прикладывает к поступившей жалобе.
Расписка должна содержать следующую информацию:
а) дата представления жалобы;
б) фамилия и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя;
в) перечень документов, с указанием их наименования и реквизитов;
г) количество листов в каждом документе;
д) входящий номер;
е) фамилия, инициалы имени и отчества и должность лица, принявшего документы и его подпись;
ж) телефон, электронная почта, по которой заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов.
Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в течение одного рабочего дня со дня регистрации жалобы передает принятую жалобу с распиской о принятии руководителю Министерства, Учреждения.
8.7. Получив письменную жалобу заявителя руководитель Министерства, органа Учреждения назначает уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо.
8.8. Уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо рассматривает жалобу и в случае если доводы, изложенные в жалобе, входят в компетенцию Министерства, Учреждения подготавливает проект решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении, а также проект мотивированного письменного ответа о принятом руководителем Министерства, Учреждения решении о результатах рассмотрения жалобы, и передает их на подпись руководителю Министерства, Учреждения.
8.9. По результатам рассмотрения жалобы руководитель Министерства, Учреждения принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Учреждением, Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме акта Министерства, Учреждения.
Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из указанных решений заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) Министерства Учреждения, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
9. Жалоба, поступившая в Министерство, Учреждения, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, Учреждения, должностного лица Министерства, Учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Ответ на жалобу, поступившую в Министерство, Учреждение или должностному лицу в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанной в жалобе, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (учреждения), вид которой установлен законодательством Российской Федерации, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.
10. В ответе по результатам рассмотрения жалобы уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом указываются:
- наименование органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
11. В случае если доводы, изложенные в жалобе не входят в компетенцию Министерства, Учреждения, уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации обеспечивает направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган (учреждение) и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
12. При удовлетворении жалобы Министерство, Учреждение принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
14. Министерство, Учреждение отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
15. Министерство, Учреждение вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
16. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, то решения, принятые в рамках предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.

Участвующие организации

участие в предоставлении услуги/исполнении функции: ГОБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Мурманской области";участие в предоставлении услуги/исполнении функции: Жилищные органы муниципальных образований;участие в предоставлении услуги/исполнении функции: Комитет по труду и занятости населения Мурманской области;участие в предоставлении услуги/исполнении функции: Министерство социального развития Мурманской области;участие в предоставлении услуги/исполнении функции: Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии

Нормативно-правовые акты

Наименование: О государственной социальной помощи в Мурманской области
Тип: Закон
Дата подписания: 23 Декабря 2004
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 549-01-ЗМО
Наименование: О мерах по охране здоровья граждан Российской Федерации, проживающих на территории Мурманской области
Тип: Закон
Дата подписания: 09 Февраля 2005
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 593-01-ЗМО
Наименование: О порядке бесплатного обеспечения полноценным питанием (специальными смесями) беременных женщин, кормящих матерей и детей в возрасте до трех лет
Тип: Постановление
Дата подписания: 27 Октября 2005
Класс: НПА, непосредственно регулирующий предоставление ГУ
Номер: 405-ПП/13
Наименование: О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи
Тип: Закон
Дата подписания: 05 Апреля 2003
Класс: Прочее
Номер: 44-ФЗ
Наименование: О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи
Тип: Постановление
Дата подписания: 20 Августа 2003
Класс: Прочее
Номер: 512

Услугу предоставляет

Министерство социального развития Мурманской области

Заказать услугу