Мурманская область

Организация профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования

Вернуться

Как получить услугу

Подача заявления: Лично; Получение результатов: Лично

Стоимость и порядок оплаты

Сроки оказания услуги

Государственная услуга предоставляется гражданам в день обращения без предварительной записи при наличии необходимых документов для предоставления государственной услуги. Такжже существует возможность предварительной записи для получения услуги.

Государственная услуга может предоставляться группе граждан по групповой форме в установленные дни и часы.

Максимально допустимое время предоставления государственной услуги:

-          при индивидуальной форме предоставления – не должно превышать 60 минут без учета времени тестирования (анкетирования) гражданина;

-          при групповой форме предоставления – не должно превышать 4 часов без учета времени тестирования (анкетирования) граждан.

Максимально допустимая продолжительность осуществления действий, связанных с приемом документов (Заявления-анкеты или Предложения о предоставлении услуги), необходимых для предоставления государственной услуги, не может превышать 5 минут.


Категории получателей

Гражданин Российской Федерации;Иностранный гражданин;Лицо без гражданства

Основание для оказания или отказа в оказании услуги

Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в центр занятости населения Заявления-анкеты и документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента, доставленных лично гражданином или направленных по почте, либо представленных в электронном виде.

; Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является непредставление гражданином документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента:

а) Заявления-анкеты о предоставлении государственной услуги (приложение № 3 к Административному регламенту) или Предложения о предоставлении государственной услуги, заполненного работником центра занятости населения, и подписанное гражданином (приложение № 4 к Административному регламенту);

б) документа, удостоверяющего личность гражданина:

паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего, – для граждан Российской Федерации;

паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации, – для иностранных граждан (далее – документы, удостоверяющие личность и гражданство иностранного гражданина);

документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства, разрешения на временное проживание, вида на жительство, а так же иных документов, предусмотренных федеральным законом или признаваемых в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства в Российской Федерации, – для лиц без гражданства (далее – документы, удостоверяющие личность лица без гражданства);

в) индивидуальной программы реабилитации инвалида, выданной в установленном порядке и содержащей заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (далее – индивидуальная программа реабилитации), – для граждан, относящихся к категории инвалидов.

Основанием для отказа в приёме необходимых для предоставления государственной услуги документов является:

-          предоставление документов, не действительных на день их подачи;

-          предоставление документов, не соответствующих установленным законодательством Российской Федерации требованиям к их оформлению;

-          предоставление документов лицами, находящимися в состоянии опьянения, вызванного употреблением алкоголя, наркотических средств или других одурманивающих веществ, подтверждённом медицинским освидетельствованием в установленном порядке.

Основанием для отказа в рассмотрении документов, поступивших в электронном виде, является:

-     подписание Заявления-анкеты несоответствующей электронной подписью;

-     недействительный статус сертификата электронной подписи на заявлении-анкете;

-     неподлинность электронной подписи заявления-анкеты;

отсутствие электронной подписи.

Результат оказания услуги

Результатом предоставления государственной услуги является выдача гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации.
Заявление-анкета о предоставлении государственной услуги
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата

Заявление-анкета заполняется гражданином разборчиво от руки, на русском языке. При заполнении заявления-анкеты не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Заявление-анкета заверяется личной подписью гражданина.


Вместо заявления-анкеты может быть использовано в качестве документа:согласие гражданина с предложением работника центра занятости населения о предоставлении государственной услуги по организации профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения



Индивидуальная программа реабилитации инвалида.
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Представляют граждане, относящиеся к инвалидам.
Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, представляют граждане Российской Федерации;
- документы, удостоверяющие личность и гражданство иностранного гражданина, - иностранные граждане;
- документы, удостоверяющие личность, - лица без гражданства.
Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода и подлинность подписи переводчика должны быть нотариально удостоверены.
Предложение о предоставлении государственной услуги
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
Предложение заполняется работником центра занятости населения, осуществляющим функцию по предоставлению государственной услуги, и подписывается гражданином, который фиксирует свое согласие на получение государственной услуги.

Получение гражданином заключения о возможных направлениях профессиональной деятельности и рекомендаций для трудоустройства, профессионального обучения, успешной реализации профессиональной карьеры

Тип: Отрицательный
Наименование документа: Заключение о предоставлении государственной услуги
Количество копий: 2

Отказ в предоставлении государственной услуги по организации профессиональной ориентации.

Тип: Положительный
Наименование документа: Решение об отказе в предоставлении государственной услуги
Количество копий: 1

ГОБУ ЦЗН Ловозерского района

Руководитель: Бережный Константин Николаевич
Адрес: 184580, Мурманская область, пгт. Ревда, ул.Капитана Кузина, 3
Телефон: (815 38) 43410
Факс: (815 38) 43542
Веб-сайт: www.murman-zan.ru
График работы:
понедельник с 09.00 до 17.00;
вторник с 12.00 до 20.00;
среда с 09.00 до 17.00;
четверг с 11.00 до 19.00;
пятница с 09.00 до 17.00

ГОБУ ЦЗН Терского района

Руководитель: Бережный Константин Николаевич
Адрес: 184701, Мурманская область, пгт. Умба, ул.Горная, 50
Телефон: (815 59) 50050
Факс: (815 59) 51179
Веб-сайт: www.murman-zan.ru
График работы:
понедельник с 09.00 до 17.00;
вторник с 12.00 до 20.00;
среда с 09.00 до 17.00;
четверг с 11.00 до 19.00;
пятница с 09.00 до 17.00

ГОБУ ЦЗН г. Полярные Зори

Руководитель: Бережный Константин Николаевич
Адрес: 184230, Мурманская область, г. Полярные Зори, ул.Пушкина, 12
Телефон: (815 32) 70024
Факс: (815 32) 70024
Веб-сайт: www.murman-zan.ru
График работы:
понедельник с 09.00 до 17.00;
вторник с 12.00 до 20.00;
среда с 09.00 до 17.00;
четверг с 11.00 до 19.00;
пятница с 09.00 до 17.00

ГОБУ ЦЗН г.Апатиты

Руководитель: Бережный Константин Николаевич
Адрес: 184209, Мурманская область, г.Апатиты, ул.Ленина, 27
Телефон: (815 55) 63293
Факс: (815 55) 63275
Веб-сайт: www.murman-zan.ru
График работы:
понедельник с 09.00 до 17.00;
вторник с 12.00 до 20.00;
среда с 09.00 до 17.00;
четверг с 11.00 до 19.00;
пятница с 09.00 до 17.00

ГОБУ ЦЗН г.Оленегорска

Руководитель: Бережный Константин Николаевич
Адрес: 184530, Мурманская область, г.Оленегорск, ул.Строительная, 59
Телефон: (815 52) 58664
Факс: (815 52) 58664
Веб-сайт: www.murman-zan.ru
График работы:
понедельник с 09.00 до 17.00;
вторник с 12.00 до 20.00;
среда с 09.00 до 17.00;
четверг с 11.00 до 19.00;
пятница с 09.00 до 17.00

Межтерриториальное государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения Кольского района

Руководитель: Антонов Роман Георгиевич
Адрес: 184381, Мурманская область, г.Кола, пр.Защитников Заполярья, 1
Телефон: (815 53) 35048
Факс: (815 53) 35034
Электронная почта: zentr@com.mels.ru
График работы:
Понедельник c 8.45 до 17.15
Вторник с 8.45 до 20.00
Среда с 8.45 до 17.15
Четверг c 8.45 до 19.00
Пятница с 8.45 до 17.15
Перерыв на обед с 13.00 до 14.00
Технологические перерывы
c 11.00 до 11.20; c 16.00 до 16.20

Межтерриториальное государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения ЗАТО Североморск

Руководитель: Новиков Александр Валерьевич
Адрес: 184600, Мурманская область, г.Североморск, ул.Корабельная, д.2
Телефон: (815 37) 43512
Факс: (815 37) 43512
Электронная почта: GUCZN@severm.mels.ru
График работы:
Понедельник, среда, пятница с 9.00 до 17.00
обед 12.30-14.00
Вторник с 09.30 до 20.00
обед 12.30-14.00
Четверг с 11.00 до 19.00
обед 12.30-14.00
В МГОБУ ЦЗН ЗАТО Североморск организован непрерывный приём работодателей и занятого населения в течение всего рабочего дня, включая обеденный и технологические перерывы и в вечернее время во вторник с 17.00 до 20.00 и четверг с 17.30 до 19.00

Межтерриториальное государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения города Кандалакша

Руководитель: Маленкова Наталья Ивановна
Адрес: 184042, Мурманская область, г.Кандалакша, ул.Пронина, д.22а
Телефон: (81533)31601
Факс: (81533)96256
Электронная почта: cznkanda@mail.ru
График работы:
Понедельник, среда, пятница с 9.00 до 17.00
Вторник с 12.00.до 20.00
Четверг с 11.00 до 19.00
В ГОБУ ЦЗН организован непрерывный прием граждан в течение всего рабочего дня, обеденный и технологические перерывы по скользящему графику.

Государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения Ковдорского района

Руководитель: Кузовкова Татьяна Альбертовна
Адрес: 184144, Мурманская область, г. Ковдор, ул.Кирова, 19
Телефон: (815 35) 50267
Факс: (815 35) 71045
Электронная почта: Workkovd@kovdor.mels.ru
График работы:
Понедельник, среда, пятница с 9.00 до 17.00
перерыв с 13.00 до 14.00
Вторник с 10.30 до 20.00
перерыв с 13.00 до 14.00
Четверг с 10.30 до 19.00
перерыв с 13.00 до 14.00

Государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения Печенгского района

Руководитель: Звонов Виктор Васильевич
Адрес: 184421, Мурманская область, пгт. Никель, ул.Пионерская, 7
Телефон: (815 54) 50854
Факс: (815 54) 50510
Электронная почта: NikelCentr@com.mels.ru
График работы:
Понедельник, вторник, среда с 9.00 до 17.15
обед 13.00-14.00
Четверг с 10.45 до 19.00
обед 14.00-15.00
Пятница с 9.00 до 17.00
обед 13.00-14.00

Межтерриториальное государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения города Снежногорска ЗАТО Александровск

Руководитель: Хвостенко Александр Александрович
Адрес: 184682, Мурманская область, г. Снежногорск ЗАТО Александровск, ул.П.Стеблина, 8
Телефон: (815 30) 60765
Факс: (81530)60765, 61509
Электронная почта: gu_czn@com.mels.ru
График работы:
Понедельник, вторник, среда с 8:30 до 17:30
перерыв на обед 13:00-14:00
Четверг с 10.00 до 19.00
перерыв на обед 13:00-14:00
пятница с 8:30 до 17:30
перерыв на обед 13:00-14:00

Межтерриториальное государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения города Кировска

Руководитель: Близнюк Николай Михайлович
Адрес: 184250, Мурманская область, г.Кировск, ул.Парковая , 21
Телефон: (81531)56076
Факс: (81531)56076, (81531)94477
Электронная почта: kir.zan@com.mels.ru
График работы:
Понедельник, вторник, среда, пятница с 8.30 до 17.00
обед 13.00-14.00
Четверг с 8.30 до 19.00
обед 13.00-14.00
В МГОБУ ЦЗН организован непрерывный прием граждан в течение всего рабочего дня, включая обеденный и технологические перерывы.

Межтерриториальное государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения города Мончегорска

Руководитель: Музов Михаил Николаевич
Адрес: 184500, Мурманская область, г.Мончегорск, ул.Нюдовская, 16
Телефон: (815 36) 72133
Факс: (815 36) 72742
Электронная почта: mgcz@monch.mels.ru
График работы:
Понедельник, вторник, среда, пятница с 9.00 до 17.00
Четверг с 11.00 до 19.00
В ГОБУ ЦЗН организован непрерывный прием граждан в течение всего рабочего дня, включая обеденный и технологический перерывы

Государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения города Мурманска

Руководитель: Ченский Павел Анатольевич
Адрес: 183039, Мурманская область, г.Мурманск, ул.Книповича, 48
Телефон: (8152)235021
Факс: (8152)235021
Электронная почта: cznmurman@polarnet.ru
График работы:
Понедельник - четверг с 8.45 до 17.00
обед 13.00-14.00
Пятница с 9.00 до 17.00
обед 13.00-14.00

Комитет по труду и занятости населения Мурманской области

Руководитель: Бережный Константин Николаевич
Адрес: 183039, Мурманская область, Мурманск, Книповича, 48
Телефон: (815-2) 23-49-15
Электронная почта: uprzan@gov-murman.ru
График работы:
Понедельник-четверг 9.00 – 18.15
Пятница 9.00 – 17.00
перерыв 13.00 - 14.00

Наименование государственной процедуры

Контроль оказания услуги

Права заявителя и обязанности органа власти

Порядок обжалования

Гражданин вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) центра занятости населения, Управления, работников центра занятости населения, Управления в ходе предоставления государственной услуги.

Гражданин может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1)       нарушение срока регистрации запроса гражданина о предоставлении государственной услуги;

2)       нарушение срока предоставления государственной услуги;

3)       требование у гражданина документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления государственной услуги;

4)       отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления государственной услуги у заявителя;

5)       отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены Федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;

6)       требование с гражданина при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;

7)       отказ центра занятости населения, Управления, работника центра занятости населения, Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба рассматривается центром занятости населения при нарушении порядка предоставления государственной услуги вследствие действия (бездействия) центра занятости населения, его работников.

Жалобы на решения, принятые директором центра занятости населения, подаются в Управление. Жалобы на решения и действия (бездействия) работников Управления подаются начальнику Управления. Жалобы на решения, принятые начальником Управления, – в Правительство Мурманской области.

Жалоба должна содержать:

1)       наименование центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, или Управления, работника учреждения, предоставляющего государственную услугу, либо работника Управления, решения и действия (бездействия) которых обжалуются;

2)       фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства или пребывания гражданина, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину;

3)       сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) центра занятости населения (Управления), работника центра занятости населения либо работника Управления;

4)       доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) центра занятости населения (Управления), работника центра занятости населения либо государственного служащего. Гражданином могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина, либо их копии.

5.5. В досудебном (внесудебном) порядке граждане имеют право обратиться с жалобой в центр занятости населения, Управление в письменной форме по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта центра занятости населения, Управления, Единого (Регионального) портала, а также при проведении личного приема граждан.

Прием жалоб осуществляет уполномоченный работник центра занятости населения, Управления (в соответствии с графиком работы, указанным в приложении № 2 к Административному регламенту).

Адреса центров занятости населения и Управления для направления жалобы приведены в приложении № 1 к Административному регламенту.

Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ: адреса многофункциональных центров для направления жалобы приведены в приложении № 1 к Административному регламенту.

При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Управление, центр занятости населения в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим Административным регламентом центром занятости населения, заключившим соглашение о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Управлении, центре занятости населения.

В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:

-          информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

-          официального сайта Управления, центра занятости населения;

-          Единого портала;

-          Регионального портала.

Адреса для направления жалоб в электронном виде:

-          по электронной почте (приложение № 1 к Административному регламенту);

-          http://210.gosuslugi.ru.

Жалоба, поступившая в центр занятости населения, Управление или работнику центра занятости населения, Управления в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке , установленном настоящим Административным регламентом.

При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5 .8.3 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации.

Управление, центр занятости населения обеспечивает:

-          оснащение мест приема жалоб;

-          информирование граждан о порядке обжалования решений и действий (бездействия) центра занятости населения (Управления), работников центра занятости населения (Управления) посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Региональном портале;

-          консультирование граждан о порядке обжалования решений и действий (бездействия) центра занятости населения (Управления), работников центра занятости населения (Управления),  в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

-          заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи гражданам результатов рассмотрения жалоб.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) Управления, центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, его работников является получение от гражданина жалобы в письменной форме (в том числе при личном приеме) или в электронном виде.

Руководитель Управления, центра занятости населения или иные уполномоченные ими должностные лица проводят личный прием граждан по предварительной записи.

Предварительная запись граждан проводится при личном обращении, с использованием средств телефонной связи, информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования. Номера телефонов, электронные адреса Управления, центров занятости населения приведены в приложении № 1 к Административному регламенту, размещены на сайте Управления: www.murman-zan.ru.

Работник Управления, центра занятости населения, осуществляющий запись граждан на личный прием, информирует граждан о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве работника, осуществляющего прием.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

В случае если жалоба подается через представителя гражданина, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени гражданина. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени гражданина, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;

б) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени гражданина  без доверенности.

Гражданин имеет право запросить у Управления, центра занятости населения информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, если это не затрагивает интересы, права и свободы, а также государственную тайну.

Письменные жалобы граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном Административным регламентом порядке.

Работник, ответственный за делопроизводство, обязан:

-          зарегистрировать жалобу в СЭДО, журнале учета приема граждан;

-          оформить расписку о приеме жалобы;

-          передать жалобу руководителю Управления, центра занятости населения.

Работник, ответственный за делопроизводство, в день получения письменной жалобы, в том числе в электронной форме:

-       распечатывает жалобу, поступившую в электронной форме;

-       регистрирует жалобу в СЭДО, журнале учета приема граждан: порядковый номер записи (входящий номер); дату и время приема жалобы с точностью до минуты; фамилию и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя; общее количество документов и общее количество листов в документах;

-       проставляет на жалобе штамп Управления, центра занятости населения и указывает входящий номер (идентичный порядковому номеру записи в книгу учета поступающей корреспонденции); при последующей работе с жалобой на всех этапах её рассмотрения обязательна ссылка на входящий номер;

-       оформляет расписку по установленной форме в двух экземплярах, один из которых передает гражданину (при поступлении документов почтой направляет гражданину расписку почтой в день регистрации жалобы), второй экземпляр прикладывает к поступившей жалобе.

Расписка должна содержать следующую информацию:

а) дата представления жалобы;

б) фамилия и инициалы имени и отчества (наименование) гражданина;

в) перечень документов с указанием их наименований и реквизитов;

г) количество листов в каждом документе;

д) входящий номер;

е) фамилия, инициалы имени и отчества и работника, принявшего документы, и его подпись;

ж) телефон, электронная почта, по которой гражданин может узнать о стадии рассмотрения документов.

Работник, ответственный за делопроизводство, в течение одного рабочего дня со дня регистрации жалобы передает принятую жалобу с распиской о принятии руководителю Управления, центра занятости населения.

 Получив письменную жалобу гражданина, руководитель Управления, центра занятости населения назначает уполномоченного работника на рассмотрение жалобы.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы работник рассматривает жалобу и в случае, если доводы, изложенные в жалобе, входят в компетенцию Управления,  центра занятости населения, подготавливает проект решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении, а также проект мотивированного письменного ответа о принятом руководителем Управления, центра занятости населения решении о результатах рассмотрения жалобы и передает их на подпись руководителю Управления, центра занятости населения.

По результатам рассмотрения жалобы руководитель Управления, центра занятости населения принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением, центром занятости населения опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Указанное решение принимается в форме акта Управления, центра занятости населения.

Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из указанных решений, гражданину в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. По желанию гражданина ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть предоставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченным  на рассмотрение жалобы работником Управления и  (или) центра занятости населения, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Жалоба, поступившая в Управление, центр занятости населения, подлежит рассмотрению работником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, центра занятости населения, работника Управления, работника центра занятости населения в приеме документов у гражданина либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Ответ на жалобу, поступившую в Управление, центр занятости населения или работнику Управления, центра занятости населения в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанной в жалобе, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченным на рассмотрение жалобы работником Управления и (или) работником центра занятости населения, вид которой установлен законодательством Российской Федерации, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы уполномоченным на рассмотрение жалобы работником указываются:

-     наименование Управления (центра занятости населения), предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) работника, принявшего решение по жалобе;

-     номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

-     фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина;

-     основания для принятия решения по жалобе;

-     принятое по жалобе решение;

-     в случае если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

-     сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

В случае если доводы, изложенные в жалобе не входят в компетенцию Управления, центра занятости населения, уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации обеспечивает направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган (учреждение) и в письменной форме информирует гражданина о перенаправлении жалобы.

При удовлетворении жалобы Управление, центр занятости населения принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину  результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления уполномоченный на рассмотрение жалобы работник незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.     

Управление, центр занятости населения отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

-         наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

-         подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

-         наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же гражданина и по тому же предмету жалобы.

Управление, центр занятости населения вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

-         наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу работника, а также членов его семьи;

-         отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и (или) почтовый адрес безработного гражданина, указанные в жалобе.

Участвующие организации

консультирование: Комитет по труду и занятости населения Мурманской области;прием жалоб: Комитет по труду и занятости населения Мурманской области;предоставление услуги/исполнение функции: Комитет по труду и занятости населения Мурманской области;контроль исполнения: Комитет по труду и занятости населения Мурманской области;ответственный: Комитет по труду и занятости населения Мурманской области

Нормативно-правовые акты

Наименование: О занятости населения в Российской Федерации
Тип: Федеральный закон
Дата подписания: 19 Апреля 1991
Класс: Прочее
Номер: 1032-1
Наименование: Об утверждении Положения об организации профессиональной ориентации в ФедеральнойxA;государственной службе занятостиxA;
Тип: Приказ
Дата подписания: 02 Февраля 1994
Класс: Прочее
Номер: 15
Наименование: Об утверждении положения о профессиональной ориентации и психологической поддержке населения в Российской ФедерацииxA;xA;
Тип: Постановление
Дата подписания: 27 Сентября 1996
Класс: Прочее
Номер: 1
Наименование: Об утверждении положения об Управлении государственной службы занятости населения
Тип: Постановление
Дата подписания: 21 Февраля 2012
Класс: Прочее
Номер: 52-ПП
Наименование: Об утверждении положений по вопросам профессиональной ориентации населения
Тип: Приказ
Дата подписания: 17 Февраля 1994
Класс: Прочее
Номер: 22
Наименование: Об утверждении основных направлений развития государственной системы профессиональной ориентации и психологической поддержки населения в Российской Федерации
Тип: Постановление
Дата подписания: 29 Августа 1995
Класс: Прочее
Номер: 47
Наименование: Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по организации профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования
Тип: Приказ
Дата подписания: 23 Августа 2013
Класс: Прочее
Номер: 380н
Наименование: Административный регламент предоставления государственной услуги по организации профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования
Тип: Административный регламент
Дата подписания: 03 Февраля 2014
Класс: Административный регламент
Номер: 38-ПП

Услугу предоставляет

Комитет по труду и занятости населения Мурманской области

Заказать услугу