Мурманская область

Содействие гражданам в поиске подходящей работы

Вернуться

Как получить услугу

Подача заявления: Лично,Почтой,По e-mail,На WEB сайте,Через МФЦ; Получение результатов: Лично,Почтой,По e-mail,На WEB сайте,Через МФЦ

Стоимость и порядок оплаты

Сроки оказания услуги

Максимально допустимое время предоставления государственной услуги гражданам, впервые обратившимся в центр занятости населения, не должно превышать 20 минут.

Категории получателей

Гражданин Российской Федерации;Иностранный гражданин;Лицо без гражданства

Основание для оказания или отказа в оказании услуги

Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение гражданина в центр занятости населения с заявлением-анкетой о предоставлении государственной услуги и необходимыми документами, указанными в пункте 2.6.2 Административного регламента:
а) паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий; документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства;
б) индивидуальная программа реабилитации инвалида, выданная в установленном порядке и содержащая заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для граждан, относящихся к категории инвалидов).

;     Оснований для отказа в приёме документов не предусмотрено.
    Основанием для отказа в приёме документов в электронном виде (поступивших по информационно-телекоммуникационным сетям общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Единый портал, Региональный портал или сайт Комитета по труду и занятости МО) является:
- подписание документов несоответствующими электронными подписями ;
- недействительный статус сертификатов электронных подписей на документах;
- неподлинность электронных подписей на документах;
- отсутствие электронных подписей на документах;
- наличие в документе изъяна, который не позволяет однозначно истолковать его содержание (изъяном документа, поступившего в электронном виде, является наличие повреждений файла, не позволяющих получить доступ к информации, содержащейся в документе, средствами программного обеспечения, находящегося в свободном доступе);
- представление информации в документах не на государственном языке Российской Федерации.
    Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
    Основанием для отказа гражданину в предоставлении государственной услуги является:
- отсутствие заполненного заявления-анкеты о предоставлении государственной услуги (для граждан, впервые обратившихся за получением государственной услуги);
- отсутствие одного и более документов, указанных в пункте 2.6.2 административного регламента;
- предоставление документов, недействительных на день их подачи;
- предоставление документов, не соответствующих установленным законодательством Российской Федерации требованиям к их оформлению
- предоставление документов с нарушением порядка и условий, установленных Административным регламентом.
    Основанием для отказа работодателю в предоставлении государственной услуги является отсутствие:
- заполненного заявления-анкеты о предоставлении государственной услуги (для работодателей, впервые обратившихся за получением государственной услуги);
- паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего; документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, лица без гражданства (для работодателей – физических лиц);
- заполненного бланка «Сведения о потребности в работниках, наличии свободных рабочих мест (вакантных должностей)».
    Основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги является:
- обращение заявителя в центр занятости населения в состоянии опьянения, вызванного употреблением алкоголя, наркотических средств или других одурманивающих веществ, подтвержденном медицинским освидетельствованием в установленном порядке;
- представление заявителем ложной информации или недостоверных сведений, документов.

Результат оказания услуги

Результатом предоставления государственной услуги для гражданина является выдача ему:
1) направления на работу;
2) перечня вариантов работы;
3) предложения о предоставлении иной государственной услуги в области содействия занятости населения;
4) предложения пройти профессиональное обучение или получить дополнительное профессиональное образование по направлению органов службы занятости женщинам в период отпуска по уходу за ребёнком до достижения им возраста трёх лет.
Результатом предоставления государственной услуги для гражданина может быть как выдача одного из перечисленных документов, так и одновременная выдача нескольких документов из числа перечисленных.
Результатом предоставления государственной услуги при обращении в центр занятости населения в электронной форме является направление заявителю соответствующей его запросу информации и приглашения посетить центр занятости населения для включения в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения и получения государственной услуги.


Документы, удостоверяющие профессиональную квалификацию гражданина
Количество копий: 1
Тип: Необязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Гражданами, обратившимися для получения государственной услуги, могут быть по собственной инициативе представлены дополнительно к перечню документов, необходимых для предоставления государственной услуги, документы, удостоверяющие профессиональную квалификацию, в том числе документы об учёных степенях и учёных званиях, документы, связанные с прохождением обучения, выдаваемые организациями, осуществляющими образовательную деятельность, учитываемые работниками центра занятости населения при предоставлении государственной услуги.
Справка о среднем заработке за последние три месяца по последнему месту работы
Количество копий: 1
Тип: Необязательный
Предоставляется без возврата

Документы об образовании
Количество копий: 1
Тип: Необязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Гражданами, обратившимися для получения государственной услуги, могут быть по собственной инициативе представлены дополнительно к перечню документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе документы об образовании, учитываемые работниками центра занятости населения при предоставлении государственной услуги.

Представляют граждане, впервые ищущие работу (ранее не работавшие), не имеющие профессии (специальности)

Трудовая книжка или документ, ее заменяющий
Количество копий: 1
Тип: Необязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Гражданами, обратившимися для получения государственной услуги, могут быть по собственной инициативе представлены дополнительно к перечню документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе трудовая книжка или документ, её заменяющий, учитываемые работниками центра занятости населения при предоставлении государственной услуги.
Представляют граждане, кроме граждан, впервые ищущих работу (ранее не работавших).

Документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Представляют иностранные граждане и лица без гражданства

Индивидуальная программа реабилитации инвалида, выданная в установленном порядке и содержащая заключение о рекомендуемом характере и условиях труда
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Представляется гражданами, относящимися к категории инвалидов.

Заявление-анкета о предоставлении гражданину государственной услуги содействия в поиске подходящей работы
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется без возврата
Заявление-анкета о предоставлении государственной услуги заполняется разборчиво от руки или с использованием технических средств (печатающего устройства или средств электронной техники), на русском языке. При заполнении заявления-анкеты не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Ответы на содержащиеся в заявлении-анкете вопросы должны быть конкретными и исчерпывающими. Заявление-анкета заверяется личной или простой электронной подписью (при подаче заявления-анкеты в форме электронного документа) заявителя.
Паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий
Количество копий: 1
Тип: Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий;
документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства.      

Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода и подлинность подписи переводчика должны быть нотариально удостоверены.



Трудовые договоры и служебные контракты
Количество копий: 1
Тип: Необязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Документы предоставляются гражданином дополнительно  для подтверждения опыта работы по профессии (специальности)
Документы, подтверждающие отнесение гражданина к категории испытывающих трудности в поиске подходящей работы
Количество копий: 1
Тип: Необязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Представляют граждане, относящиеся к категории испытывающих трудности в поиске подходящей работы, предусмотренной статьёй 5 Закона Российской Федерации от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации»:
инвалиды;
лица, освобожденные из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы;
несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет;
лица предпенсионного возраста (за два года до наступления возраста, дающего право выхода на трудовую пенсию по старости, в том числе досрочно назначаемую трудовую пенсию по старости);
беженцы и вынужденные переселенцы;
граждане, уволенные с военной службы, и члены их семей;
одинокие и многодетные родители, воспитывающие несовершеннолетних детей, детей-инвалидов;
граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие чернобыльской и других радиационных аварий и катастроф;
граждане в возрасте от 18 до 20 лет, имеющие среднее профессиональное образование и ищущие работу впервые.
Документы, подтверждающие прекращение гражданами трудовой или иной деятельности в установленном законодательством Российской Федерации порядке
Количество копий: 1
Тип: Необязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Предоставляются гражданами дополнительно к перечню документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Отказ в содействии гражданам в поиске подходящей работы, обратившимся впервые

Тип: Положительный
Наименование документа: Решение об отказе в предоставлении государственной услуги
Количество копий: 1

Содействие гражданам в поиске подходящей работы, обратившимся впервые

Тип: Отрицательный
Наименование документа: Направление на работу
Количество копий: 1
Наименование документа: Предложение пройти профессиональное обучение или получить дополнительное профессиональное образование по направлению органов службы занятости женщинам в период отпуска по уходу за ребёнком до достижения им возраста трёх лет
Количество копий: 1
Наименование документа: Предложения о предоставлении иной государственной услуги в области содействия занятости населения
Количество копий: 1
Наименование документа: Перечень вариантов работы
Количество копий: 1

ГОБУ ЦЗН Ловозерского района

Руководитель: Бережный Константин Николаевич
Адрес: 184580, Мурманская область, пгт. Ревда, ул.Капитана Кузина, 3
Телефон: (815 38) 43410
Факс: (815 38) 43542
Веб-сайт: www.murman-zan.ru
График работы:
понедельник с 09.00 до 17.00;
вторник с 12.00 до 20.00;
среда с 09.00 до 17.00;
четверг с 11.00 до 19.00;
пятница с 09.00 до 17.00

ГОБУ ЦЗН Терского района

Руководитель: Бережный Константин Николаевич
Адрес: 184701, Мурманская область, пгт. Умба, ул.Горная, 50
Телефон: (815 59) 50050
Факс: (815 59) 51179
Веб-сайт: www.murman-zan.ru
График работы:
понедельник с 09.00 до 17.00;
вторник с 12.00 до 20.00;
среда с 09.00 до 17.00;
четверг с 11.00 до 19.00;
пятница с 09.00 до 17.00

ГОБУ ЦЗН г. Полярные Зори

Руководитель: Бережный Константин Николаевич
Адрес: 184230, Мурманская область, г. Полярные Зори, ул.Пушкина, 12
Телефон: (815 32) 70024
Факс: (815 32) 70024
Веб-сайт: www.murman-zan.ru
График работы:
понедельник с 09.00 до 17.00;
вторник с 12.00 до 20.00;
среда с 09.00 до 17.00;
четверг с 11.00 до 19.00;
пятница с 09.00 до 17.00

ГОБУ ЦЗН г.Апатиты

Руководитель: Бережный Константин Николаевич
Адрес: 184209, Мурманская область, г.Апатиты, ул.Ленина, 27
Телефон: (815 55) 63293
Факс: (815 55) 63275
Веб-сайт: www.murman-zan.ru
График работы:
понедельник с 09.00 до 17.00;
вторник с 12.00 до 20.00;
среда с 09.00 до 17.00;
четверг с 11.00 до 19.00;
пятница с 09.00 до 17.00

ГОБУ ЦЗН г.Оленегорска

Руководитель: Бережный Константин Николаевич
Адрес: 184530, Мурманская область, г.Оленегорск, ул.Строительная, 59
Телефон: (815 52) 58664
Факс: (815 52) 58664
Веб-сайт: www.murman-zan.ru
График работы:
понедельник с 09.00 до 17.00;
вторник с 12.00 до 20.00;
среда с 09.00 до 17.00;
четверг с 11.00 до 19.00;
пятница с 09.00 до 17.00

Межтерриториальное государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения ЗАТО Североморск

Руководитель: Новиков Александр Валерьевич
Адрес: 184600, Мурманская область, г.Североморск, ул.Корабельная, д.2
Телефон: (815 37) 43512
Факс: (815 37) 43512
Электронная почта: GUCZN@severm.mels.ru
График работы:
Понедельник, среда, пятница с 9.00 до 17.00
обед 12.30-14.00
Вторник с 09.30 до 20.00
обед 12.30-14.00
Четверг с 11.00 до 19.00
обед 12.30-14.00
В МГОБУ ЦЗН ЗАТО Североморск организован непрерывный приём работодателей и занятого населения в течение всего рабочего дня, включая обеденный и технологические перерывы и в вечернее время во вторник с 17.00 до 20.00 и четверг с 17.30 до 19.00

Межтерриториальное государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения города Кандалакша

Руководитель: Маленкова Наталья Ивановна
Адрес: 184042, Мурманская область, г.Кандалакша, ул.Пронина, д.22а
Телефон: (815 33) 31601
Факс: (815 33) 96256
Электронная почта: cznkanda@mail.ru
График работы:
Понедельник, среда, пятница с 9.00 до 17.00
Вторник с 12.00.до 20.00
Четверг с 11.00 до 19.00
В ГОБУ ЦЗН организован непрерывный прием граждан в течение всего рабочего дня, обеденный и технологические перерывы по скользящему графику.

Государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения Ковдорского района

Руководитель: Кузовкова Татьяна Альбертовна
Адрес: 184144, Мурманская область, г. Ковдор, ул.Кирова, 19
Телефон: (815 35) 50267
Факс: (815 35) 71045
Электронная почта: Workkovd@kovdor.mels.ru
График работы:
Понедельник, среда, пятница с 9.00 до 17.00
перерыв с 13.00 до 14.00
Вторник с 10.30 до 20.00
перерыв с 13.00 до 14.00
Четверг с 10.30 до 19.00
перерыв с 13.00 до 14.00

Межтерриториальное государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения Кольского района

Руководитель: Антонов Роман Георгиевич
Адрес: 184381, Мурманская область, г.Кола, пр.Защитников Заполярья, д.1, корп.2
Телефон: (815 53) 35048
Факс: (815 53) 35034
Электронная почта: zentr@com.mels.ru
График работы:
Понедельник c 8.45 до 17.15
Вторник с 8.45 до 20.00
Среда с 8.45 до 17.15
Четверг c 8.45 до 19.00
Пятница с 8.45 до 17.15
Перерыв на обед с 13.00 до 14.00
Технологические перерывы
c 11.00 до 11.20; c 16.00 до 16.20

Государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения Печенгского района

Руководитель: Бережный Константин Николаевич
Адрес: 184421, Мурманская область, пгт. Никель, ул.Пионерская, 7
Телефон: (815 54) 50854
Факс: (815 54) 50510
Электронная почта: NikelCentr@com.mels.ru
График работы:
Понедельник, вторник, среда с 9.00 до 17.15
обед 13.00-14.00
Четверг с 10.45 до 19.00
обед 14.00-15.00
Пятница с 9.00 до 17.00
обед 13.00-14.00

Межтерриториальное государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения города Снежногорска ЗАТО Александровск

Руководитель: Хвостенко Александр Александрович
Адрес: 184682, Мурманская область, г. Снежногорск ЗАТО Александровск, ул.П.Стеблина, 8
Телефон: (815 30) 60765
Факс: (815 30) 60765, 61509
Электронная почта: gu_czn@com.mels.ru
График работы:
Понедельник, вторник, среда с 8:30 до 17:30
перерыв на обед 13:00-14:00
Четверг с 10.00 до 19.00
перерыв на обед 13:00-14:00
пятница с 8:30 до 17:30
перерыв на обед 13:00-14:00

Межтерриториальное государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения города Кировска

Руководитель: Близнюк Николай Михайлович
Адрес: 184250, Мурманская область, г.Кировск, ул.Парковая , 21
Телефон: (81531)56076
Факс: (81531)56076, (81531)94477
Электронная почта: kir.zan@com.mels.ru
График работы:
Понедельник, вторник, среда, пятница с 8.30 до 17.00
обед 13.00-14.00
Четверг с 8.30 до 19.00
обед 13.00-14.00
В МГОБУ ЦЗН организован непрерывный прием граждан в течение всего рабочего дня, включая обеденный и технологические перерывы.

Межтерриториальное государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения города Мончегорска

Руководитель: Музов Михаил Николаевич
Адрес: 184500, Мурманская область, г.Мончегорск, ул.Нюдовская, 16
Телефон: (815 36) 72133
Факс: (815 36) 72742
Электронная почта: mgcz@monch.mels.ru
График работы:
Понедельник, вторник, среда, пятница с 9.00 до 17.00
Четверг с 11.00 до 19.00
В ГОБУ ЦЗН организован непрерывный прием граждан в течение всего рабочего дня, включая обеденный и технологический перерывы

Государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения города Мурманска

Руководитель: Ченский Павел Анатольевич
Адрес: 183039, Мурманская область, г.Мурманск, ул.Книповича, 48
Телефон: (815 2) 235021
Факс: (815 2) 235021
Электронная почта: cznmurman@polarnet.ru
График работы:
Понедельник - четверг с 8.45 до 17.00
обед 13.00-14.00
Пятница с 9.00 до 17.00
обед 13.00-14.00

Комитет по труду и занятости населения Мурманской области

Руководитель: Бережный Константин Николаевич
Адрес: 183039 г. Мурманск, ул. Книповича, д.48
Телефон: (815-2) 23-49-15
Электронная почта: uprzan@gov-murman.ru
Веб-сайт: http://murman-zan.ru/
График работы:
Понедельник-четверг 9.00 – 18.15
Пятница 9.00 – 17.00
перерыв 13.00 - 14.00

Наименование государственной процедуры

Контроль оказания услуги

Права заявителя и обязанности органа власти

Порядок обжалования

    Заявители вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) центра занятости населения, Комитета по труду и занятости МО, должностных лиц центра занятости населения и государственных служащих при предоставлении государственной услуги.
    Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных для предоставления государственной услуги нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приёме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;
7) отказ центра занятости населения, должностного лица центра занятости населения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
    Жалоба рассматривается центром занятости населения, Комитетом по труду и занятости МО при нарушении порядка предоставления государственной услуги вследствие решений и действий (бездействия) центра занятости населения, его должностного лица.
   Решения, действия или бездействие центра занятости населения могут быть обжалованы в Комитете по труду и занятости МО. Решения, действия или бездействие Комитета по труду и занятости МО могут быть обжалованы в вышестоящий орган службы занятости.
    Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) центра занятости населения, его должностного лица;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) центра занятости населения, его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
    В досудебном (внесудебном) порядке заявители имеют право обратиться с жалобой в центр занятости населения, Комитет по труду и занятости МО в письменной форме по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Единый портал, Региональный портал, сайт Комитета по труду и занятости МО, а также при проведении личного приёма граждан.
    Приём жалоб центрами занятости населения осуществляется по адресам центров занятости населения.
    График приёма жалоб: понедельник, среда, пятница – с 9.00 до 17.00, вторник с 12.00 до 20.00, четверг с 11.00 до 19.00, перерыв с 13.00 до 14.00.
    Приём жалоб Комитетом по труду и занятости МО осуществляется по адресу: 183039, Мурманская область, г. Мурманск, ул. Книповича, 48, телефон: (8152) 23-49-15, факс: (8152) 23-49-15, е-mail: uprzan@gov-murman.ru. График приёма жалоб: понедельник – пятница – с 9.00 до 17.15, перерыв с 13.00 до 14.00.
    При поступлении жалобы в МФЦ он обеспечивает её передачу в центр занятости населения, Комитет по труду и занятости МО в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии с МФЦ, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
    Жалоба на нарушение сотрудниками МФЦ порядка предоставления государственной услуги рассматривается в соответствии с Административным регламентом центром занятости населения, Комитетом по труду и занятости МО, заключившим соглашение о взаимодействии с МФЦ. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в центре занятости населения, Комитете по труду и занятости МО.
    В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:
- информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет;
- сайта Комитета по труду и занятости МО;
- Единого портала;
- Регионального портала.
    Адреса для направления жалоб в электронном виде:
- по электронной почте центров занятости населения (приложение № 1 к Административному регламенту);
- по электронной почте Комитета по труду и занятости МО: uprzan@gov-murman.ru;
- http://210.gosuslugi.ru;
- общественная приёмная Правительства Мурманской области: http://reception.gov-murman.ru/PRPortal_User/Default.aspx.
    Жалоба, поступившая в центр занятости населения, Комитет по труду и занятости МО, должностному лицу центра занятости населения в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Административным регламентом.
    При подаче жалобы в электронной форме документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
    Центр занятости населения, Комитет по труду и занятости МО обеспечивает:
- оснащение мест приёма жалоб;
- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Региональном портале;
- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приёме;
- заключение соглашений о взаимодействии с МФЦ в части осуществления МФЦ приёма жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
- формирование и представление ежеквартально в Комитет по труду и занятости МО отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
    Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц, Комитета по труду и занятости МО является получение от заявителя жалобы в письменной форме (в том числе при личном приёме) или в электронном виде.
    Руководитель центра занятости населения, руководитель Комитета по труду и занятости МО проводит личный приём заявителей по предварительной записи. Запись заявителей проводится должностным лицом центра занятости населения, должностным лицом Комитета по труду и занятости МО, ответственным за делопроизводство, при личном обращении, при обращении по электронной почте или с использованием средств телефонной связи.Должностное лицо, ответственное за делопроизводство и осуществляющее запись заявителя на личный приём, информирует заявителя о дате, времени, месте приёма, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего приём.
При личном приёме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
    В случае если жалоба подаётся через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо копия приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
    Заявитель имеет право запросить в центре занятости населения, Комитете по труду и занятости МО информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
    Заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Письменные жалобы граждан, принятые в ходе личного приёма, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном административным регламентом порядке.     Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, обязано:
- зарегистрировать жалобу, в том числе, при наличии технической возможности, в системе электронного документооборота (СЭДО);
- оформить расписку о приёме жалобы;
- передать жалобу руководителю центра занятости населения, руководителю Комитета по труду и занятости МО.
    Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения письменной жалобы, в том числе в электронной форме:
- распечатывает жалобу, поступившую в электронной форме;
- регистрирует жалобу, в том числе, при наличии технической возможности, в СЭДО: порядковый номер записи (входящий номер); дату и время приёма жалобы с точностью до минуты; фамилию и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя; общее количество документов и общее количество листов в документах;
- проставляет на жалобе штамп центра занятости населения, Комитета по труду и занятости МО и указывает входящий номер (идентичный порядковому номеру записи в книгу учета поступающей корреспонденции); при последующей работе с жалобой на всех этапах его рассмотрения обязательна ссылка на входящий номер;
- оформляет расписку по установленной форме в двух экземплярах, один из которых передаёт заявителю (при поступлении документов почтой направляет заявителю расписку почтой в день регистрации жалобы), второй экземпляр прикладывает к поступившей жалобе.
    Расписка должна содержать следующую информацию:
1) дата представления жалобы;
2) фамилия и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя;
3) перечень документов с указанием их наименования и реквизитов;
4) количество листов в каждом документе;
5) входящий номер;
6) фамилия, инициалы имени и отчества и должность лица, принявшего документы, и его подпись;
7) телефон, электронная почта, по которой заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов.
    Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в течение одного рабочего дня со дня регистрации жалобы передаёт принятую жалобу с распиской о принятии руководителю центра занятости населения, руководителю Комитета по труду и занятости МО.
    Получив письменную жалобу заявителя, руководитель центра занятости населения, руководитель Комитета по труду и занятости МО назначает уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо.
    Уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо рассматривает жалобу и в случае если доводы, изложенные в жалобе, входят в компетенцию центра занятости населения, Комитета по труду и занятости МО подготавливает проект решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в её удовлетворении, а также проект мотивированного письменного ответа о принятом руководителем центра занятости населения, руководителем Комитета по труду и занятости МО решении о результатах рассмотрения жалобы и передаёт их на подпись руководителю центра занятости населения, руководителю Комитета по труду и занятости МО.
    По результатам рассмотрения жалобы руководитель центра занятости населения, руководитель Комитета по труду и занятости МО принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных центром занятости населения опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме акта центра занятости населения, Комитета по труду и занятости МО.
    Не позднее дня, следующего за днём принятия одного из указанных решений, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днём принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) центра занятости населения, Комитета по труду и занятости МО, вид которой установлен законодательством Российской Федерации, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.
    Жалоба, поступившая в центр занятости населения, Комитет по труду и занятости МО, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделённым полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа центра занятости населения, Комитета по труду и занятости МО, должностного лица в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации.
    В ответе по результатам рассмотрения жалобы уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом указываются:
- наименование органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
    В случае если доводы, изложенные в жалобе не входят в компетенцию центра занятости населения, Комитета по труду и занятости МО, уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо в течение 3 рабочих дней со дня её регистрации обеспечивает направление жалобы в уполномоченный на её рассмотрение орган (учреждение) и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
    При удовлетворении жалобы центр занятости населения, Комитет по труду и занятости МО принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
    В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо не позднее 3 рабочих дней направляет имеющиеся материалы за подписью руководителя Комитета по труду и занятости МО в органы прокуратуры.
    Центр занятости населения, Комитет по труду и занятости МО отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
   Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) если в жалобе не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
б) если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае уполномоченный на рассмотрение жалобы орган сообщает заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;
в) если текст жалобы не поддается прочтению. В этом случае уполномоченный на рассмотрение жалобы орган ответ на жалобу не дает, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Участвующие организации

консультирование: ГОБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Мурманской области";участие в предоставлении услуги/исполнении функции: ГОБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Мурманской области";прием жалоб: ГОБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Мурманской области";консультирование: Комитет по труду и занятости населения Мурманской области;прием жалоб: Комитет по труду и занятости населения Мурманской области;контроль исполнения: Комитет по труду и занятости населения Мурманской области;ответственный: Комитет по труду и занятости населения Мурманской области;участие в предоставлении услуги/исполнении функции: Федеральная налоговая служба

Нормативно-правовые акты

Наименование: Постановлением Правительства Российской Федерации о видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг
Тип: Постановление
Дата подписания: 25 Июня 2012
Класс: Прочее
Номер: 634
Наименование: О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации
Тип: Федеральный закон
Дата подписания: 02 Мая 2006
Класс: Прочее
Номер: 59-ФЗ
Наименование: О социальной защите инвалидов в Российской Федерации
Тип: Федеральный закон
Дата подписания: 24 Ноября 1995
Класс: Прочее
Номер: 181-ФЗ
Наименование: Постановление Правительства Мурманской области об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги содействия гражданам в поиске работы, а работодателям в подборе необходимых работников в Мурманской области
Тип: Постановление
Дата подписания: 18 Сентября 2013
Класс: Административный регламент
Номер: 519-ПП
Наименование: Постановление Правительства Мурманской области об утверждении порядка представления работодателями информации о наличии вакантных рабочих мест (должностей) и её реализации органами службы занятости населения Мурманской областиxA;
Тип: Постановление
Дата подписания: 17 Февраля 2011
Класс: Прочее
Номер: 66-ПП
Наименование: О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации
Тип: Федеральный закон
Дата подписания: 25 Июля 2002
Класс: Прочее
Номер: 115-ФЗ
Наименование: Приказ Минздравсоцразвития России о порядке ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений
Тип: Приказ
Дата подписания: 08 Ноября 2010
Класс: Прочее
Номер: 972н
Наименование: О занятости населения в Российской Федерации
Тип: Федеральный закон
Дата подписания: 19 Апреля 1991
Класс: Прочее
Номер: 1032-1
Наименование: Трудовой кодекс Российской Федерации
Тип: Кодекс
Дата подписания: 30 Декабря 2001
Класс: Прочее
Номер: 197-ФЗ
Наименование: Постановлением Правительства Российской Федерации о порядке регистрации граждан в целях поиска подходящей работы, регистрации безработных граждан и требованиях к подбору подходящей работы
Тип: Постановление
Дата подписания: 07 Сентября 2012
Класс: Прочее
Номер: 891
Наименование: О персональных данных
Тип: Федеральный закон
Дата подписания: 27 Июля 2006
Класс: Прочее
Номер: 152-ФЗ
Наименование: Приказ Минтруда России об утверждении перечня документов, подтверждающих наличие уважительных причин неявки в государственные учреждения службы занятости населения граждан, зарегистрированных в целях поиска подходящей работы, и безработных граждан
Тип: Приказ
Дата подписания: 15 Января 2013
Класс: Прочее
Номер: 10н
Наименование: Постановлением Правительства Российской Федерации об утверждении Положения об организации общественных работ
Тип: Постановление
Дата подписания: 14 Июля 1997
Класс: Прочее
Номер: 875
Наименование: Постановление Правительства Мурманской области 34;Об утверждении положения об Управлении государственной службы занятости населения Мурманской области34;
Тип: Постановление
Дата подписания: 21 Февраля 2012
Класс: Прочее
Номер: 52-ПП
Наименование: Приказ Минтруда России об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников
Тип: Приказ
Дата подписания: 13 Ноября 2012
Класс: Прочее
Номер: 524н

Услугу предоставляет

Комитет по труду и занятости населения Мурманской области

Заказать услугу